□保定晚报记者 耿静 通讯员 王超
匆忙的脚步遗落珍贵物品,焦急的情绪在心头蔓延,“五一”假期,总有这样一群平凡的“摆渡人”——公交司机,秉承着“一切为了乘客”的服务宗旨,让温暖在车厢里悄然绽放。
5月5日清晨,河北大学学生小孙就经历了一场从焦急万分到如释重负的“心跳之旅”。
当天6时左右,小孙从火车站东广场乘坐27路公交车返校回河北大学。彻夜乘车的她疲惫不堪,上车后便靠在座位上闭眼小憩,当隐约听到车厢响起“河北大学站到了”的报站提醒后,便匆忙起身下车。回到宿舍后,她才惊觉随身携带的背包不见了踪影,里面不仅装有200多元现金,身份证、学生证、银行卡等重要卡证,更重要的是还有一台笔记本电脑,里面存有自己正在整理的毕业论文。
“论文没有备份,要是找不回来,毕业都困难。”回忆起当时的场景,小孙仍心有余悸,发现笔记本丢失的瞬间,她心急如焚,一时不知所措。冷静下来后,她一边赶往公交场站,一边辗转联系上27路公交站务室。
“女生非常肯定自己的乘车时间,我们根据她提供的信息,通过智能调度平台询问车辆驾驶员,但是没有找到,她来到场站后急得直哭。”27路公交站务室站务员张琳娜说道。
正当管理人员安慰小孙时,27路驾驶员朱向军拎着一个背包走进站务室,经查看正是小孙丢失的背包。原来,小孙慌乱中记错了乘车时间。看到失而复得的物品,小孙再次流下激动的泪水,并一再道谢。面对小孙真诚的谢意,朱向军说:“这只是举手之劳,换成其他人也会这样做。”
“五一”假期,保定公交人用实际行动诠释着“一切为了乘客”的服务宗旨,101路驾驶员于峰、902路驾驶员杨帅捡到乘客丢失的手机妥善保管;2路驾驶员陈志利帮助意识不清、独自乘车迷路的乘客顺利回家;K1路驾驶员杨文生捡到装有身份证、银行卡和现金等重要物品的背包,及时归还给外地乘客;11路驾驶员崔文亮捡到乘客平板电脑……他们用拾金不昧的担当、迷路老人的护送、斑马线前的等候,在春夏季节的更迭中,编织着城市的温暖注脚。
据统计,“五一”假期,保定市公交公司驾驶员捡拾手机13部、笔记本电脑2台、平板电脑1台,收到12345政务服务便民热线表扬12件次、表扬信11件封,拾金不昧折合人民币7万余元。
■记者手记
温暖从不因事小而缺席
“五一”假期恰逢立夏时节,最好的夏天,从来不止于蝉鸣与绿荫,更在于人与人之间流淌的温情。
在保定建设现代化品质生活之城的脉络中,公交车如同一艘艘温暖的方舟,载着人们驶向生活的各个角落。那些默默坚守岗位的公交驾驶员们,不仅是出行的护航者,更是道德风尚的引领者。
他们,每日迎着晨曦出发,披着晚霞归来,在平凡的工作岗位上演绎着不平凡的故事。一次次拾金不昧的善举,一次次热心帮扶的行动,一次次勇于救火的果敢,如同一股股暖流,流淌在城市的每一个角落,并为城市增添一抹亮丽的色彩。