近日
北仑榭南派出所户籍窗口
一位神色略带不安的大姐走了进来
辅警张燕上前询问
大姐却没有开口，而是指了指自己的耳朵和嘴巴
张燕瞬间明白，这是一位听障人士
没有言语，那就用文字沟通
张燕迅速递上纸笔
为大姐架起一座无声的桥梁
大姐递出身份证，写下了“补换证”的需求
填写信息时，大姐几次露出疑惑
张燕便耐心地通过笔尖，一字一句地为她解答疑问
确保每一个细节都清晰明了
交流中
大姐还告知张燕
她的丈夫也需要换领身份证
张燕立即准备好第二份表格
重复了一遍之前的工作
协助他们填写每一项信息
最终，这对夫妇顺利办完了所有手续
临行前，张燕不忘再次叮嘱他们收件的注意事项
大姐的脸上，露出了真挚的笑容
并向张燕竖起了大拇指
无声地表达着她的感激与肯定
张燕自2018年参加公安工作以来，一直坚守在户籍服务一线，先后两次获评分局“优秀辅警”，荣获一次三等治安荣誉奖章。她常说：“作为窗口的一员，能在岗位上尽一份力，帮群众解个难题、办件实事，就是我应尽的责任。”
网友们纷纷留言
为辅警张燕点赞
来源：北仑公安