在人工智能飞速发展的今天，AI 技术正深刻地改变着直播电商行业的生态与格局。4 月 28 日，2025 年虎嗅·大鲸 AI 峰会在杭州盛大召开，吸引了众多行业精英与技术先锋共同探讨 AI 在零售消费领域的前沿应用。交个朋友副总裁兼信息化负责人刘亚平受邀出席峰会，并以“AI 助力直播全场景效率提升”为主题，分享了交个朋友如何利用 AI 技术赋能直播业务的创新实践。
刘亚平在演讲中聚焦了直播场景中 AI 应用的几个关键问题：AI 如何让选品更精准？怎样利用 AI 制作出爆款短视频？以及数字人直播的合理应用场景——什么时候要用？什么时候又不要用？这些问题不仅是直播行业从业者关注的焦点，更是 AI 技术落地实践的关键方向。通过一系列生动的案例和深刻的洞见，刘亚平为行业带来了一场深度思考，也为直播行业的智能化转型提供了极具价值的参考。
挑战与突破：
2024年交个朋友做对了什么？
交个朋友自2020年成立以来，迅速发展成为直播电商领域的领航者。然而，随着业务的快速扩张，公司也曾面临着诸多挑战。公司早期依赖于 SaaS 分销系统和低代码平台搭建的应用，难以满足多直播间、多品类的复杂需求。“靠人力选品、审核、运营，效率低且容易出错。如果继续依赖‘人海战术’，规模天花板会非常明显。”刘亚平坦言。
为了解决这些问题，2024年公司提出“科技驱动新零售”的战略转型，核心是构建标准化流程与智能化系统。其实早在2023年9月份，自研业务平台“朋友云”就已启动开发，并于2024年2月正式上线。这一系统将直播拆解为选品、排期、审核、复制的标准化模块，并通过数据中台实现全链路打通。系统采用工作台的方式，以卡片式的形式展示业务流程，使得操作更加直观和便捷。这种标准化的流程管理不仅提高了运营效率，还大大缩短了新直播间上线的时间。
“朋友云系统的上线，是我们技术升级的关键一步。”刘亚平在演讲中表示，“它不仅解决了数据孤岛的问题，还通过标准化的流程管理，让我们的业务可以快速复制到新的直播间。”
转型成果直接体现在效率上。过去开设一个直播间需30天，如今通过“朋友云”的标准化SOP，5至7天即可完成；爆品在A直播间验证后，可一键复制到其他直播间，运营效率也大幅提升。交个朋友通过标准化业务流程、整合数据系统，成功支撑起60多个直播间，实现了直播业务的数字化转型。
刘亚平用“修高速公路”来比喻其价值：“我们打造了一个主流程，整体上是一个非常标准化的平台，就像高速公路的主路必须统一标准一样。当然，在一些小岔口上，允许事业部之间会有一些定制化的差异，这种小流程可以通过系统配置的方式来解决。”
2025 年“AI in All ”，
助力直播全场景效率提升
进入 2025 年，AI 技术在直播行业的应用愈发深入且广泛。作为行业内的先锋企业，交个朋友也进一步升级了朋友云Friends Seek的AI中台，探索如何借助 AI 技术提升业务效率与用户体验。在此次演讲中，刘亚平详细分享了交个朋友在 AI 选品、短视频创作以及数字人直播等关键场景中的创新实践。
1. 选品：从“经验主义”到数据驱动
“传统选品依赖业务团队的人脉和经验，但人的判断难免主观。”刘亚平以某款化妆品为例说明AI选品的价值：“这款商品在我们的选品池底部沉寂了很久，业务团队认为它缺乏爆款潜质。但AI通过分析历史销售数据、用户复购率和评论情感倾向，发现其核心成分和价格带符合当前消费趋势，于是重新将其推送到直播间。”最终，该商品GMV远超人工预期，取得了非常好的销售成绩。
交个朋友的选品系统整合了蝉妈妈、飞瓜等第三方数据，结合历史销售记录与实时用户反馈，通过归因算法识别爆品特征。“AI会告诉团队：这款商品的价格带、功能卖点、用户评价符合哪些直播间调性。”刘亚平表示，系统上线后，新品选品和审核效率都得到很大提升。
为了进一步提升 AI 选品的准确性，交个朋友正在积累更多数据，并进行大模型私有化部署，致力于打造直播零售行业的垂直大模型。通过数据和大模型的双重加持，爆品优势算法将更加准确，为直播选品提供更可靠的支持。
2. 内容生产：AI生成与人工校准的结合
“主播需要提词器，但传统手卡制作耗时太长。”刘亚平展示了一组对比数据：过去撰写一篇口播稿需2小时，现在通过AI生成仅需2分钟，再由主播加入个性化表达，整体效率提升5倍。
具体流程上，AI会抓取商品详情页信息、小红书种草文案、用户评论等数据，通过大模型生成初稿，再经人工优化口语化和埋点。“最初生成的文案像官方说明书，后来我们调整了提示词，比如要求AI扮演‘擅长写抖音口播的编导’，效果明显改善。”刘亚平提到，系统还能结合实时热点——如谢霆锋演唱会话题——自动生成关联话术，带动相关商品点击率大幅提升。
短视频制作同样受益于AI。通过分析历史爆款视频的镜头语言、节奏和埋点，AI可快速拆解模板并生成新脚本。“过去拍一条引流视频需3天，现在AI提供框架，团队只需微调，当天即可拍摄。”刘亚平表示， 这种创作方式的核心在于人群洞察、关注热点和精准选题，确保短视频符合目标消费人群画像和商品特点，有效吸引流量。
3. 数字人直播：标品与非标品的分野
随着技术的发展，数字人直播逐渐进入人们的视野。在峰会上，刘亚平也分享了交个朋友在数字人直播方面的经验，他认为“数字人不是万能的，关键在场景适配。”
对于数字人直播，交个朋友通过实践发现，标品更适合数字人直播，例如牙膏、牙刷等不需要过多个性化展示的商品。而像服装这类注重体感和视觉效果的非标品，数字人直播的效果相对较差，刘亚平表示：“消费者买衣服需要看面料质感和上身效果，数字人暂时做不到真人主播的感染力。”不过，如果是非标品中的知名品牌，如耐克，由于品牌影响力大，即使数字人直播展示有限，也能获得较好的销售成绩。这为直播从业者在选择适合数字人直播的商品时，提供了极具意义的参考依据。
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对于直播电商的未来发展趋势，刘亚平认为直播只会越来越常态化，就像线上门店一样，会朝着规范化和标准化发展。在演讲最后，他引用王坚博士的话：“AI 不是工具的革命，而是革命的工具”，强调了 AI 在颠覆企业运营模式和业务流程方面的巨大潜力。交个朋友正在用 AI 重塑直播零售业务流程，从选品、短视频创作到数字人直播等各个环节，AI 都发挥着重要作用。
未来，随着数据的不断积累、大模型的优化以及技术的持续创新，AI 在直播零售领域的应用将更加普遍且重要。交个朋友的实践为行业提供了可借鉴的范例，激励更多企业积极拥抱 AI，探索直播全场景效率提升的新路径，在竞争激烈的直播零售市场中抢占先机，共同推动行业向智能化、高效化方向发展。