“该找谁、谁来办”的问题,
杜绝各单位在工作中出现首问责任不明确、
办理流程不规范、推诿扯皮“踢皮球”、
办事拖沓不担当等情况,
睢宁县印发了
《关于推行“首问办、提级办、协同办、帮着办”
服务管理工作的实施细则》的通知,
“四办”服务工作
自2023年8月推行至今,
开展得如何?
跟着睢小融一起去看看~
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“没想到足不出户就把事办成了,
真是太方便了!”
近日,庆安镇孙赵村村民孙勇峰
在镇便民服务中心顺利办结
跨省养老保险转移业务后,连连感慨。
这一暖心场景,正是庆安镇全面推行
“首问办、提级办、协同办、帮着办”
政务服务机制,以“服务精度”
提升民生“温度”的生动缩影。
跨省社保“无缝衔接”
民生服务更有温度
孙勇峰早年在山西某地打工时,工厂给交了五险,因省外参保信息未及时转移导致无法办理本地城乡养老保险。
庆安镇便民服务中心人社窗口首问负责人了解情况后,立即启动“提级办”机制,联动县人社局与山西的相关部门对接,通过发函协调、材料流转,仅用数日便完成跨省社保转移手续,帮助孙勇峰顺利领取了养老保险待遇。
“拖了这么多年没解决的事,现在睢宁给办好了,家乡的干部真给力!”孙勇峰由衷点赞。
窗口工作人员朱艳介绍,依托“首问负责+提级协同”机制,镇村两级与县局形成高效联动,实现群众办事“零跑腿、一次成”。
“全链条”帮办代办
企业跑出发展加速度
民生服务有温度,企业办事更有速度。庆安镇创新设立企业帮办代办服务机构,为企业提供从注册落户到投产达效的“全生命周期”服务。
徐州海颜材料科技有限公司负责人张海兵深有体会:“办理产权证时遇到难题,多亏帮办团队全程协调,效率远超预期!”
数据显示,自帮办代办机制运行以来,庆安镇已累计服务惠客晨雨、鑫启航等58家企业,开展走访企业达272人次。办理公司注册、用地规划、环评等事项289项,其中帮助注册公司达53家、项目立项达47家;帮助办理建设用地规划许可证14家;帮助办理土地证有14家;水土保持方案有12家;环评手续11家;新立及更改备案证26家;完成办理建设工程规划许可证11家;完成建筑工程施工许可证1家;完成办理房产证7家。
“我们就是要做企业的‘专业管家’,让他们心无旁骛谋发展。”庆安镇帮办代办负责人王少钰表示,团队通过提前介入、并联审批等方式,大幅度缩减施工许可证等复杂事项办理周期。
庆安镇的实践是
睢宁县深化“放管服”改革的缩影。
通过“首问办”压实责任、
“提级办”破解难题、
“协同办”凝聚合力、
“帮着办”精准纾困,
当地构建起“镇村联动、
部门协同、全程跟踪”的服务体系。
据介绍,下一步,庆安镇将拓展“四办”服务场景,推动更多高频事项“智能秒批”、复杂事项“跨域通办”,以政务服务“升级版”护航经济社会高质量发展。
记者 | 冯威
编辑 | 话梅
一审 | 李璇
二审丨丁科
三审丨仝勋
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监制丨刘砾
总监制丨鲁晓波
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