关于开展“整治物业服务履约服务不到位、侵占业主公共收益等问题”
线索的公告
为深入开展整治物业服务履约服务不到位、侵占业主公共收益等问题集中整治工作，进一步巩固提升整治成效，切实解决物业服务履约服务不到位、侵占业主公共收益等问题，坚决纠治不正之风，全面提升物业服务水平，更好地为群众做实事、做好事，现面向社会公众广泛征集问题线索。主要内容如下：
一、征集范围
（一）物业服务履约不到位问题。一是未按照物业服务合同约定内容和标准提供服务，超出合同约定或公示收费项目标准收取费用；二是物业服务企业未在显著位置公示物业服务内容和标准、收费项目和标准、收费方式和投诉电话、物业费和专项维修资金使用情况、业主共有部位和共用设施设备经营收益和使用情况等相关信息；三是新老物业企业交接过程中不履行物业服务企业的移交义务。
（二）侵占业主公共收益问题。一是小区公共收益底数不清，管理不规范；二是物业企业擅自利用小区公共部位经营；三是业主委员会未公示公共收益收支情况；四是物业企业违规侵占小区公共收益。
（三）住宅老旧电梯更新不及时问题。住宅电梯故障频发，运行状况差，物业企业对出现的问题维修不及时，对群众更新要求强烈的老旧电梯未及时申报更新。
（四）其他问题。群众反映强烈的其他物业服务问题，如物业服务企业擅自改变物业服务用房用途、无正当理由拒不退出物业服务项目等违法违规行为。
二、征集时间
自本公告下发之日起至国家和自治区集中整治工作结束止。
三、投诉举报方式
受理部门：轮台县住房和城乡建设局
举报电话：0996-4695549
传 真：0996-4695549
举报邮箱：3481755655@qq.com
轮台县住房和城乡建设局将依据工作要求，及时处理有关举报线索，严格保密举报信息，依法保护举报人权益。
轮台县住房和城乡建设局
2025年4月28日
来源：轮台县住房和城乡建设局
编辑：陈义
审核：陈容芳
终审：拉苏荣“轮台零距离”投稿邮箱：xjltxcb@163.com