近日，市农业行政执法乱象举报电话无法接通问题经本报报道后引发关注，市农业农村局于4月24日就问题进行了解答，并表示立行立改（详见本报4月24日2版、4月25日2版报道，点击蓝色字体了解详情）。4月28日，记者登录该局官网发现，信访举报电话已经更新，举报电话已由原来的8个合并为2个，另增设农业政策与技术服务咨询电话。这些举报电话均明确专人负责接听、记录、受理、转办。
对攸县村民张先生投诉反映的农田“非粮化”问题，市农业农村局相关负责人表示，已责成攸县农业农村局履行属地管理责任。
经过调查，村民承包30亩耕地种植西瓜、开挖不少深沟的情况属实。所挖深沟是对原有水沟实施清淤、疏通，不属于严重破坏耕地行为。种植西瓜的主要原因是水利条件差，难以种植水稻，符合“一般耕地应主要用于粮食和棉、油、糖、蔬菜等农产品及饲草饲料生产”的政策要求，不属于“非粮化”范围。同时，督促承包人签订了承诺书，承诺只种植一季西瓜，西瓜采摘后种植粮食或油料作物。调查结果反映给举报人后，对方表示满意。
针对举报电话不畅通问题，该局相关负责人表示已详细调查事情经过，严肃批评教育了相关责任人，并以此事为典型案例，分层分类查摆同类问题，强化服务意识，改进工作作风。
相关链接
市农业农村局举报电话
1. 农业违法案件线索受理/株洲市禁捕退捕工作政策咨询及投诉举报电话：0731-28682303。
2. 农业工程项目招标投标监管投诉电话及市场壁垒线索征集渠道电话：0731-28681958。
3. 农业政策与技术服务咨询电话：0731-28682323。
直面问题值得肯定
应该说，通过舆论监督，促进服务效能提升，是媒体与行业部门的共同利益与追求。
通过媒体曝光，市农业农村局最终决定取消冗余热线、合并同类事项、增设农技咨询专线，将8部电话精简为“信访+执法+服务”三位一体新体系。这种整改态度，正是落实中央八项规定精神中所要求的“坚决纠治形式主义”的具体实践。
其次，“专人专岗”明确接听记录、转办督办、结果反馈等全流程责任，将“接电话”这一基础工作升华为“办实事”的服务承诺，令人期待。
此外，在治理延伸上，将热线整改与作风建设专项整治相结合，把热线“静音”这一事件作为撬动系统性整治的支点，这一思路对其他行业部门来说具备一定的借鉴意义。
期待株洲各级各部门以此为鉴，在直面问题中锤炼治理能力，不断提升服务和治理效能。
来源：株洲日报
记者：刘平 廖明
编辑：李曙光
二审：俞强年
三审：高晓燕