近日,有网友称,
其网购的完整快递里
有一只活老鼠。
▲网友发布的公共视频画面。
该网友发帖称:“完整的快递里面竟然有只活老鼠,商家和快递公司互相推诿,商家说是快递问题,快递公司说他们下班了没人处理。家里人搞清洁到大半夜。想不通一只活老鼠怎么过检包装的。”其表示,涉事快递公司是中通快递新大庆店。
上述网友发布的视频显示,一女子拿起一个用袋子包装的快件,在拆开的过程中掉落下来一只老鼠,随后老鼠在家里逃窜。
针对该事件,4月27日,中通快递有关负责人向记者表示:“该商品4月21日晚发货,商家负责包装。4月22日由快递员放进丰巢柜。4月25日消费者取件,取件时包装完好。对于事件原因,中通已协同商家和丰巢进行核实调查。对于带给消费者不好的服务体验,中通会先行赔偿商品及相关消杀服务的费用。”
同日,丰巢有关负责人回应记者称:“相关信息提及快递是完整包装未发生破损,初步判定相关活体不是存放在丰巢柜机后出现的,暂时也未接到相关用户投诉,后续丰巢将积极配合具体原因的排查。”
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