现代快报讯（记者 谢喜卓） 4月26日，有博主在社交平台上发帖称，其向银川“市长信箱”举报时，出现已读乱回的情况。4月27日晚，银川市人民政府办公室发布情况通报：经查，“市长信箱”工作人员在办理过程中出现工作错误，将积极整改。同时，督促经办单位主动与诉求人沟通，并诚恳致歉，现已依规对相关责任人问责处理。
4月26日，有博主在社交平台上发帖称，其向银川“市长信箱”举报“第六届西夏区诗词大会决赛”相关问题，结果等来的回复是“银川某工程欠款”问题，市长信箱“已读乱回”的做法，让其哭笑不得。
27日晚，银川市人民政府办公室发布情况通报，称网上反映银川“市长信箱”出现答复错误问题，该办高度重视，立即对相关情况进行调查核实。经查，4月22日“市长信箱”工作人员在办理过程中出现工作错误，上传了与诉求无关的办理结果，反映出政府办内部审核把关不严，运行机制不完善。事发后，银川市政府办公室深刻反思，积极整改，调整优化办理流程，强化审核把关。同时，督促经办单位主动与诉求人沟通，并诚恳致歉。现已依规对相关责任人问责处理。
通报指出，针对此事造成的不良影响，将举一反三，进一步优化运行机制、加强内部管理和业务培训，坚决杜绝类似问题再次发生。
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