免费残疾评定上门评残服务作为2025年省级民生实事项目的重要内容，陵水县残联积极响应《海南省政务服务“零跑动”改革实施方案》要求，将重度精神、智力残疾人评残服务纳入“一次都不用跑”事项清单。通过整合医疗资源、优化流程设计，联合陵水县第二人民医院、县营商环境建设局，组建由精神科医生、心理评估师、县政务中心窗口工作人员、残联工作人员组成的“流动评残服务队”，实现“群众不动、服务上门”。
截至2025年4月10日，共开展集中评残3场，入户服务71人次，惠及82户家庭；结合2025年等民生项目，同步宣传残疾人证办理、阳光家园补贴、无障碍改造、残疾人商业保险等政策，覆盖率达98%。
针对精神、智力残疾人行动不便、病情复杂等特点，县残联采取“三步走”工作法：第一步提前摸排：通过村（居）委会残协、乡村振兴帮扶人、乡镇残疾人专职委员三级联动，建立动态需求台账，精准锁定服务对象；第二步分类施策：对具备集中评残条件的对象，在乡镇便民服务大厅设立临时评定点；对卧床不起、病情不稳定的对象，组织专家团队入户评估；第三步全程代办：营商环境建设局安排专人协助填写申请表、收集病历资料，通过“海南省政务服务网”线上提交申请，现场生成线上评残二维码，实现“数据多跑路，群众少跑腿”。
家住光坡镇妙景村的林亚华，因狂躁型精神病，无法外出。县残联得知情况后，协调医生上门评定，并同步启动阳光家园补贴申请程序。
在评残过程中，专家组严格遵循《残疾人残疾分类和分级》国家标准，通过“望、闻、问、切”四步工作法，确保评定结果客观公正。第一步用望：观察残疾人的行为举止、精神状态；第二步用闻：听取家属对病情发展、日常护理的介绍；第三步用问：通过专业量表测试认知、语言、社交能力；第四步用切：结合病例资料，综合判断残疾等级。县营商环境建设局引入“互联网+”技术，利用便携式智能设备现场采集数据，同步将评残结果上传至残疾人证管理系统。县残联建立“评定-审核-制证-送达”全流程跟踪机制，承诺15个工作日内完成证件发放。根据《2025年海南省省级民生实事项目》，全县400名残疾人可享受免费残疾评定服务。
“不用出门就能办证，政府的服务太贴心了！”本号镇村民卓颖全的弟弟卓颖奎因精神障碍长期住陵水康宁医院，县残联工作人员主动对接医院，协调专家到病房开展评定，仅用10天就完成了证件办理。“零跑动”入门评残收到很大的成效：2025年3月以来，全县新增残疾人证办理量同比增长15%，其中重度精神、智力残疾占比92%。
陵水县残联以“零跑动”上门评残为抓手，将惠残政策转化为“看得见、摸得着”的民生福祉，生动诠释了“以人民为中心”的发展思想。下一步，县残联将持续深化服务创新，扩大政策覆盖面，让更多残疾人共享自贸港建设成果。
来源：县营商环境建设局
编辑：王海滔
审核：殷礼嘉 龙仕炜