【记者走基层】365天体验50种职业——探寻社保窗口的“服务温度”

奎屯市融媒体中心

2025-04-25 18:18发布于新疆奎屯市融媒体中心官方账号

你可曾好奇，在城市的每个角落，在乡村的每寸土地，那些平凡而忙碌的身影，究竟有着怎样的职业故事？现在，一场震撼人心的职业探索之旅拉开帷幕——365天挑战体验50种职业！

奎屯融媒记者将深入基层，以沉浸式体验，走进这些职业的日常，挖掘背后鲜为人知的故事、蕴藏的价值与深刻意义。从记者的亲身经历与独特视角出发，带你领略基层职场人的工作日常，感受他们的酸甜苦辣，见证他们为生活努力奋斗的精神风貌。这不仅是一次职业体验，更是搭建大众与基层职业间的沟通桥梁，让社会给予基层劳动者更多理解、尊重与关注，也为人们提供一扇了解不同职业的窗口，激发大家对多元职业选择的深度思考。

请跟随我们，一同踏上这场职业发现之旅，解锁未知，感受百态人生！今天体验职业——社保窗口办事员。

失业保险金如何申领？

灵活就业养老新参保如何办理？

社会保险待遇资格如何认证？

社会保险关系如何转移？

遇到社保信息变更该找谁处理？

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4月23日，记者小月来到奎屯市行政服务大厅开启”社保窗口办事员“的一日体验，看看他们如何在方寸窗口间，为群众的幸福生活保驾护航~

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初入岗位，我的师傅小娜老师首先带我熟悉了工作环境，她细致地向我讲解工作流程并说道：“当群众前来办理业务时，要以热情、规范的服务态度，同时要主动微笑询问‘您好，请问您需要办理什么业务？’ 待明确群众需求后，引导其完成取号流程，随后协助群众进行业务办理，确保整个服务过程高效、有序。”

初步熟悉工作环境后，师傅开始带我深入了解处理群众社会保险问题的基础业务。

由于缺乏实际操作经验，许多业务流程在脑海中仍显得模糊抽象。察觉到我的困惑，师傅贴心提议，让我在一旁观摩她办理业务，现场教学加深理解。

办事大厅里人来人往，不断有群众前来咨询、办理业务。我紧紧跟在小娜老师身旁，化身一块 “小海绵”，全神贯注地汲取着专业知识与实战经验。随着一桩桩业务的处理，原本模糊的工作流程在我脑海中逐渐清晰，办事思路也愈发顺畅。许是察觉到我已渐入佳境，小娜老师随即提议让我独立尝试办理一项业务。

话音刚落，一位女士便来到窗口，轻声询问：“您好，我需要开具社保缴纳明细证明，请问这里能打印对账单吗？” 面对独立实操的 “首考”，我的心瞬间提到了嗓子眼，深吸一口气，我在脑海中迅速复盘之前观摩学到的流程，手指稳稳地在键盘上敲击，逐项核对信息、调取数据。当我将审核好的对账单递给女士时，她脸上绽开笑容，连声道谢：“太感谢了，你们效率真高！”