4月22日，“绵绵的羊”品牌发布致消费者公开信，回应近日网络反馈的“绵绵的羊”产品个别瑕疵问题。
“绵绵的羊”表示：4月15日，在收到相关反馈后，当日山东省临沂市及兰山区市场监管、卫生健康等政府部门，进驻公司及产品云仓，同步对产品相关资质材料进行审查，云仓储存环境勘验，并把相关产品进行抽样送检；同时山东省东营市广饶县市场监管、卫生健康部门进驻工厂，对工厂资质，生产环境等各项进行检查。
“为保障消费者合法权益，我们从当日起，对全网产品暂停销售，全力配合相关部门专项调查组进行全方位成品抽检，产品封存，对生产线、仓储、物流及销售全链路展开彻查经权威检测机构与政府部门确认，‘绵绵的羊’所有产品均符合国家卫生用品生产标准（卫生标准GB 15979、GB/T 8939）。”
“‘绵绵的羊’产品生产流程、原料采购及成品检测等均符合国家标准，并未发现有害物质或系统性质量问题。目前相关部门调查组已出具结论，我们的产品生产与销售流程合法合规。”
此外，“绵绵的羊”提出：为进一步保障消费者权益，将在7日内优化客诉响应机制，同时将开通客服专线（联系方式请见包装详情），针对特殊客诉情况进行及时响应。
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