根据Business Insider报道，TikTok正在对电子商务业务进行重大重组，此次调整将赋予中国和新加坡的领导人更多决策权力，同时也为公司在拉丁美洲等新兴市场的发展布局带来新契机。
据一份发送给员工的备忘录披露，TikTok全球审核主管Yue Chen明确指出，未来诸如审核工作和合作伙伴管理等关键任务，将改由全球负责人统一负责，而非以往的本地经理主导。
值得注意的是，此次重组恰逢TikTok加速进军巴西市场之际。一位TikTok员工在谈及拉丁美洲业务重组时表示："他们正尝试在拉美构建一个由非本地领导团队管理的国家/地区市场，这一策略颇具新意。"
就在重组推进的同时，TikTok在美国的治理与体验团队正经历一轮裁员。该团队承担着知识产权保护、卖家合规性管理以及TikTok Shop用户和创作者平台安全维护等重要职责。
此前，TikTok美国电商团队已历经多轮变动，并面临来自高层领导的持续压力。高层对TikTok 2024年在美国市场的表现表示担忧和不满。
2月份，TikTok正式在墨西哥上线，开启其在电子商务增长关键地区——拉丁美洲的扩张征程。据报道，TikTok本月将开始向巴西的合作伙伴推出电商业务，并计划于5月向巴西用户提供电子商务视频服务。
与在美国市场的策略类似，TikTok也为拉丁美洲业务招募了具备本地专业知识的专业人才。然而，根据备忘录内容，在完成治理和体验团队重组后，该区域团队将由全球领导者进行主要监管。例如，驻新加坡的全球审核服务高管Lin Lin将专注拉丁美洲业务，原负责TikTok全球销售团队治理的中国高管 Jiechen Zhao将负责监督治理和体验团队的合作伙伴管理与全球销售审核，另一位位于中国的全球高管Sonny Chen将负责审核支持工作。
相关分析认为，TikTok在拉丁美洲的业务布局可能受到多重因素的影响。有消息显示，在包括TikTok前美国电子商务总经理桑迪·霍金斯和前美洲治理和体验主管玛丽·哈伯德在内的多位当地管理人员离职后，TikTok的中国领导层已加强对美国业务的控制力度。TikTok员工透露，本月针对拉美业务结构的调整，可能表明公司未来在新地区的拓展中会沿用类似的管理模式。
业务监管理念的转变，或源于字节跳动领导层对电商业务表现的不满。TikTok和字节跳动电商负责人Bob Kang在今年2月的一次全员会议上指出，美国团队未能实现2024年既定目标。该公司在3月份的绩效评估中给予美国电商员工较低评分，进而引发了一系列绩效改进计划和人员调整。
由于2024年一项法案要求字节跳动剥离其在美国的应用业务，TikTok在美国市场的未来发展充满变数。
尽管在美国市场面临重重挑战，拉丁美洲地区却为TikTok展现出一片光明的发展前景。研究机构EMARKETER9月发布的预测显示，到2028年，该地区的电商支出有望突破2500亿美元，主要推动力来自墨西哥和巴西消费者的强劲消费能力。如果TikTok能够成功在拉美市场站稳脚跟，无疑将为当地电子商务领域带来可观的增量机遇。
[1] https://www.businessinsider.com/tiktok-shop-restructures-before-brazil-ecommerce-launch-2025-4