日前，美国联邦贸易委员会（以下简称为FTC）正式对Uber提起诉讼，指控后者付费订阅服务Uber One存在“欺诈性计费和退订机制”。
公开信息显示，Uber One上线于2021年，订阅价格为每月9.99美元或每年99.99美元，覆盖Uber覆盖网约车、送餐等业务，可为用户提供会员专属折扣、订单优先派送、免费送货等权益。根据Uber方面披露的最新数据显示，截至2024年12月，Uber One的用户规模约为3000万 。
据了解，在此次诉讼中，FTC不仅指控Uber在未经用户同意的情况下擅自为其开通Uber One，还指控该公司对相关服务内容进行了误导性宣传。例如Uber方面承诺Uber One每月可帮助用户节省25美元，但这一说法与实际情况并不相符。此外FTC还指控Uber为Uber One设定了极其复杂的退订流程，要求用户浏览多达23个页面、并执行多达32项操作。
对此FTC主席安德鲁・弗格森表示，“美国人对那些一不小心就被订阅、却又难以取消的服务早已厌倦。我们正以联邦贸易委员会的名义出手，为公众维权”。
Uber发言人诺亚・爱德华森则回应称，公司不会在未经用户同意的情况下自动收费，而且现在大多数用户取消订阅只需20秒或更短时间。他表示，“我们对FTC决定推进诉讼感到失望，但我们有信心法院会认同一个事实： Uber One 的注册与取消流程本身就十分清晰、简便，也完全符合法律的规定与精神”。
需要注意的是，此前FTC就曾多次以夸大隐私保护、虚报司机潜在收入等为由，对Uber方面展开调查或提起诉讼。例如早在2017年，Uber就曾因夸大自身隐私保护和数据安全被FTC指控，但最终双方达成和解。
【本文图片来自网络】