大小新闻客户端4月22日讯（ 通讯员 徐婧琳 吕虹倩）为全面提升政务服务标准化、规范化、便利化水平。近日，招远市政务服务中心组织开展政务服务规范化管理专题培训，以“规范管理、优化服务”为抓手，打造群众满意的政务服务“金招牌”。
聚焦“三维赋能”，精准提升质效。围绕政务服务标准化建设，构建“理论 + 实操 + 纪律”三维培训体系。深度解读《山东省政务服务标准化管理办法》等政策文件，结合典型案例解析服务流程优化路径。通过模拟窗口服务、应急处置等场景强化实战训练，重点提升沟通协调和问题解决能力。开展纪律教育专题学习，通过观看警示教育片、签订廉洁承诺书等方式筑牢思想防线。
创新“三课联动”，激发学习活力。打造 “集中 + 流动 + 云端”立体化教学模式，业务骨干领学政策文件并分享服务经验，组织赴先进地区实地观摩“一窗受理”等创新实践，利用政务服务直播间推送课程实现线上线下融合教学。
锚定“三化目标”，深化培训成果。以培训为契机推动政务服务“三化”建设：流程标准化方面，梳理公布“零跑腿”一次办好事项清单，推行告知承诺制、容缺受理等便民举措；服务效能化方面，完善“好差评”制度，设立“办不成事”反映窗口，确保群众诉求闭环解决；队伍专业化方面，开展“党员先锋岗”“政务服务之星”评选，营造争先创优浓厚氛围。
下一步，招远市政务服务中心将持续深化政务服务规范化建设，推进精细化管理，不断提升服务质效，努力打造审批更快、服务更优、群众更满意的政务服务环境，为招远市经济社会高质量发展贡献审批力量。
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