为提升河南省12356心理援助热线的知晓率，进一步强化社会心理服务体系建设，增强公众心理健康意识，助力营造理性、和谐的社会氛围，4月19日，新乡医学院第二附属医院与新乡市卫生健康委员会联合举办的“12356心理援助热线”主题宣传活动在新乡市牧野广场举行。
此次活动通过多元化的服务形式与权威科普，全面展示了12356心理援助热线的核心作用，并重点推介“线上免费咨询”与“线下深度辅导”服务模式，为公众提供便捷、专业的心理支持。
新乡医学院第二附属医院副院长谭军表示，河南省心理援助热线12356意义深远。它不仅是为陷入心理困境者搭建的专业疏导桥梁，让情绪危机中的个体获得温暖支持；更是守护社会稳定的安全网，通过24小时不间断服务，及时化解潜在心理风险，为社会和谐与民众心理健康筑牢防线。
河南省心理咨询中心主任张瑞岭表示，无论是通过电话倾诉还是线下预约深度咨询，工作人员始终以专业守护每一份信任。
活动开始后，由新乡医学院第二附属医院热线咨询员自编自演的情景剧，真实还原接线员与求助者的对话过程，生动展现热线在危机干预、情绪疏导中的关键作用。剧中特别呈现“线上即时咨询”的隐私性与便捷性，引发观众强烈共鸣。
同时，该院心理咨询师通过趣味问答、宣传手册发放等形式，普及心理调适技巧，并详细介绍如何通过拨打12356热线快速获取帮助。现场同步设置模拟线下心理咨询室、团体心理辅导场景，展现“线上即时响应、线下精准跟进”的服务闭环。AI心理咨询机器人“北小六”互动展示，更让市民近距离了解心理咨询的前沿技术。
新乡市卫生健康委医政科科长杜慧芳表示，12356心理援助热线是新乡市民的“情绪加油站”。无论面对工作压力、家庭矛盾，还是学业焦虑，市民拨通热线即可获得专业咨询师的倾听与疏导，驱散负面情绪，重获积极心态。
下一步，新乡医学院第二附属医院将以本次活动为契机，持续优化服务流程、拓展服务形式，打造覆盖更广、响应更快、专业性更强的心理健康支持网络，全力打造更完善的心理健康支持体系，筑牢公众心理防线。（来源：新乡医学院第二附属医院）