4月21日，中国旅游研究院发布《2024年全国游客满意度调查报告》，并公布“2024年度游客满意十佳城市”，分别是重庆、哈尔滨、杭州、洛阳、苏州、成都、海口、青岛、上海和秦皇岛。

游客满意度是考量一座城市旅游业发展整体水平的综合性指标。自2009年起，中国旅游研究院连续16年开展面向全国60个城市、27个境外目的地的游客满意度研究与监测，调查涵盖现场调查、网络评论、投诉质监三大维度的评价体系，包括目的地形象、性价比、景区、旅行社、公共服务、交通、住宿、购物、餐饮、娱乐等指标。

报告显示，2024年，课题组基于6万多份线上线下有效问卷和10万余条网络评论，测算全国游客满意度综合指数为80.91分，同比增长1.08%，保持了自2023年第二季度以来连续7个季度的上扬趋势。面对更大规模、更多个性、更高频率、更远距离的出游需求带来的挑战，假日游客满意度均值保持在满意区间。

图片来源：海口发布

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