4月22日，据多位网友反馈，京东外卖页面无法查看商品信息，商家也看不到订单信息。@京东外卖 回应称，因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复。
@京东外卖 发文如下：
非常抱歉，耽误大家用餐了！因今日午高峰京东外卖下单量暴增，导致系统出现短暂故障，目前已全面恢复，大家可以正常下单了。
感谢大家的理解与支持，为表达歉意，所有超时20分钟以上的外卖订单，京东全部免单。同时，对于今日午高峰宕机期间所有下单用户，京东外卖将于今天额外发放一张10元无门槛优惠券到下单账户。
据红星新闻消息，今天中午，京东外卖业务疑似崩溃，多位网友在社交平台上表示，在京东下单外卖并等待一段时间后，发现商家还没有接单。
消费者蒋女士告诉红星资本局，今天中午11时34分，她在京东APP购买了一份外卖，但在23分钟过后，她点进订单页面，发现商家还没有接单。
“我打电话问商家，（商家）跟我说‘他们也看不到单，是系统崩了’。”蒋女士对红星资本局说，她已经取消订单。
另外，红星资本局浏览社交平台发现，有多位网友在社交平台反映称，京东外卖业务疑似崩溃，“饿晕在岗位”“点个外卖几十分钟都是‘商家待接单’。”
现代快报/现代+综合@京东外卖、红星新闻