文/视频 三湘都市报全媒体记者 虢灿 通讯员 李卓敏
请人代运营网络店铺要注意咯，湖南一家“老字号”企业，请人代运营多个网络平台的网店，还支付了店铺保证金、推广费用等，因为前期细节没有明确清楚，网店开起来后几个月后，双方因为利润分配有了分歧。对方立马下架该公司全部产品，转身卖起了竞品。
4月21日，益阳桃江县人民法院通报了这起因网络店铺归属引发的委托合同纠纷案，法院驳回了原告公司全部诉讼请求。
“老字号”起诉代运营方被驳回
湖南某蛋业公司是“湖南老字号”企业，拥有皮蛋品牌。2023年5月，一位姓张的男子主动联系上公司，提出代理其电商业务。双方通过微信协商后达成口头协议：由张某以蛋业公司名义注册并运营多个网络平台网店，销售蛋业公司生产的皮蛋。蛋业公司承担店铺保证金、推广费等费用，并支付张某报酬。
此后几个月，张某以其父名下的个体工商户资质注册“某皮蛋”网店，蛋业公司支付了店铺保证金及推广费，但双方没有约定店铺权属。
2024年2月，双方因利润分配协商未果，张某将店铺内的蛋业公司产品下架，转而销售其他品牌皮蛋。蛋业公司认为张某构成根本违约，起诉要求解除委托关系、确认店铺归属，并索赔30万元收益。
法院经审理认为，蛋业公司与张某成立合法有效的委托合同关系。张某于2024年3月18日擅自更换店铺商品，表明其不再履行委托义务，法院认定委托关系自该日起解除。合同解除后，法院结合案件事实与平台规则，认为案涉店铺的注册及绑定主体与蛋业公司无关，不宜直接突破平台规则、当然地将案涉店铺权益归属于原告，单纯的成本投入也不会导致该店铺使用权的改变。
最终，法院认定蛋业公司非店铺使用权人，无权主张归属，也无权主张销售竞品利润，判决驳回该公司全部诉讼请求。
法官：请人代运营须“先明权责”
法官提醒，近年来，电商代运营模式蓬勃发展，成为中小企业数字化转型的重要推手。通过专业团队代理网店运营、直播带货、流量推广等业务，企业得以快速触达消费者、降低试错成本，为地方特色产品打开全国市场注入新动能。然而，这一模式在推动商业创新的同时，也暴露出“轻协议”成行业潜规则、虚拟财产“身份悬空”、信任裂痕与违约成本失衡等诸多问题。
根据民法典规定，数据、网络虚拟财产作为一种特殊类型的物，依法应受到法律保护。相关短视频、网络购物平台用户所注册的账号应视为一种网络虚拟财产，应当受到法律保护。
本案中，法院通过三重维度确认相关网店归属。首先，双方未约定权属，平台规则优先。案涉店铺的认证信息、商家资质、营业执照等均登记为张某之父的个体工商户“某商行”，与蛋业公司无关。其次，蛋业公司全程参与店铺运营，知晓网店以张某之父的个体工商户资质注册，且未对绑定关系提出异议，应视为允许张某使用其运营的案涉网店进行工作，完成委托事项。最后，原告投入属经营成本，不改变使用权归属。蛋业公司虽支付了店铺保证金、推广费等，但该投入属于委托事项下的正常经营成本，且已通过店铺销售收回成本、获取收益。在双方未明确约定权属的情况下，单纯的成本投入不导致虚拟财产使用权的转移。最终，法院认定蛋业公司非店铺使用权人，无权主张归属。
法官提醒：就企业而言，代运营合作须“先明权责后发力”，书面协议应涵盖账号权属、数据移交、违约情形及赔偿标准，避免“人财两空”。就代运营方而言，莫将“代理权”异化为“控制权”，诚信履约是立足之本，滥用权限可能面临赔偿甚至刑事责任。就行业与平台而言，推动标准化合同范本普及，优化企业实名认证流程，减少“资质借用”乱象，共建清朗电商生态。