1.佛山一男子花费21730元购买婚介服务，仅见面两次便提出终止服务，要求退还一半款项。
2.男子表示，婚介公司推荐的女士不符合要求，资源匮乏，服务敷衍。
3.然而，婚介公司称退款需按照合同规定，即退还30%的基础服务费，扣除违约金。
4.律师建议消费者在购买婚介服务前签署清晰合同，查明公司资质，注意解约或违约条款。
5.目前，李先生已决定通过法律途径解决退款问题。
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近日
有街坊在佛山+APP后台报料称
自己买了婚介服务
只见了两次面
却只能退一半不到的款项
究竟怎么一回事呢？
记者前去了解过
2024年11月，李先生花了21730元，在佛山市牵线宝宝文化传媒有限公司购买了一份婚介服务套餐，服务内容包括：一年的时间内，乙方为甲方匹配人数不少于8人，由乙方提供匹配约见服务，根据甲方自身情况，乙方可以为甲方提供增值服务。
若甲方成功与乙方推荐的人选在一年内结婚，还可以获得45%的返现。但今年2月，李先生却突然提出了终止服务。
李先生：
工作人员说推给我的三个女生都是她们的付费会员，介绍写了第一个女生很爱笑，各种各样的优点，但是我并没有感受到女生像红娘介绍说的那样子。第二个女生是外省的，不是付费会员，她是两三年前在婚介公司引流网站随便注册的信息，其实当时我也不是很愿意，从第三个女生开始，我就感觉公司推不出人来，感觉资源很匮乏服务很敷衍。
见了两名女生后，李先生感觉该公司推荐的女士并不符合自己的要求，资源也没有自己预想的多。于是他便提出解约，要求退还16297元。
婚介公司就表示，退款可以，但要按照合同来算。合同规定“双方同意本合同金额的30%为乙方为甲方提供婚姻介绍的基础服务费”、“甲方单方面要求提前终止合同，乙方不予退还已收取的服务费，并扣除服务费总额30%的违约金”。也就是说李先生只能收到9778元的退款。
李先生：
我只见了两个女生，我要求退回6/8款项不算过分吧，公司就只能退9000多元，我律师跟她们谈了之后，她们也咬定只能退10000元，就是我只交换了两个人的微信，就要我12000元吗。
随后，记者也来到佛山市牵线宝宝文化传媒有限公司，李先生和公司的负责人以及红娘就退款问题再次进行协商。针对李先生质疑的婚介公司资源匮乏、服务敷衍问题，工作人员就表示“很冤枉”。
工作人员：我们是要给会员建档 ，然后商量一个方案，会员前期究竟要做什么样的服务，给他推什么样的女生。
记者：公司资源库的会员资源大概有多少人？
工作人员：我们每天都在新增资源，库里面总共有大几万人。
记者：为什么会有服务费用？
工作人员：我们是跟他多次沟通之后，在库里面根据他的要求和眼缘等，帮他筛选，而且要一个个去沟通。除了推微信，我们还会帮他约见面地点，见面前给他做一个指导，他们见完面会做回访，我们会双方都进行沟通。
但李先生就说，婚介公司没有根据他的要求来推荐女生，对服务并不满意。
李先生：我觉得一点都不满意，反正每次见完面，我都不满意在吐槽。
记者：你是对女生不满意吐槽还是对服务不满意？
李先生：我对她们所有人都不满意，她们不按照我的要求来推。
工作人员：我们匹配是看你的核心需求是什么，你的需求是找一个同样消费观的，那我们会往这个方向去帮你找这样的人，如果说女生的年龄身高等，跟你的要求有一些偏差，我们也会征求你的意见，也会跟你讲清楚女生真实情况，如果说你不选择，你也可以选择不见面，但是我们可以推荐给你参考。
几番沟通下来
李先生依然坚持退款
但双方依旧无法达成一致
佛山市牵线宝宝文化传媒有限公司负责人：如果是完全按合同，应该是退9000多元，但这可以协商。
记者：如果协商的话，大家今天心平气和看看怎么去协商这一部分？
负责人：因为我也不想把这个事情拖下去，我私人做主可以退11000元。
李先生：我要求退总金额的6/8，能搞就搞，不能搞就去法庭。
究竟这30%的违约金，是否需要由李先生承担呢？有律师就分析到，这需要法院根据实际情况进行责任认定。“解决这一类纠纷肯定要先按照双方合同约定的条款，来认定双方的责任，如果说本案的合同有约定不明确，或者是存在格式条款，认定合同相应条款无效的情况下，在诉讼的情况下，法院会根据双方服务过程的具体情况，以及整个婚介行业服务的交易习惯，再来做一个综合的认定责任双方比例。”律师说。
目前，李先生已决定通过法律途径解决退款问题。律师就提醒，若需要购买婚介类服务套餐，付款前应该签署对服务内容规定清晰的合同。消费者应该要查明这婚介服务公司的资质问题，婚介服务是有很强的人生属性的，每一个人对于择偶、恋爱的要求是不一样的，因此消费者的要求和标准应该要在合同条款里有所体现，包括相应的服务费用所对应的服务内容、次数，以及相应的服务在怎样的情况下是属于达标，尤其要注意的是，涉及到解约或者违约的条款，应该在合同中明确。
编辑：郑阿强
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