中国国家铁路集团有限公司官方微博@中国铁路 4月16日发布情况说明：4月16日，铁路12306系统开始发售4月30日车票，上午9时起系统瞬时访问量骤增、出现繁忙预警，部分用户在12306手机客户端（App）登录时发生短暂延迟现象，经紧急处置已基本缓解，其间12306网站运行正常，用户可顺畅购票。下一步，将加强监控巡检和技术维护，确保系统安全平稳运行。由此带来的不便，向广大用户诚挚致歉。
今天上午，微博话题“12306崩了”冲上热搜榜。有多名网友发文称，12306App出现无法正常登录、购票卡顿、订单显示异常等问题。
有网友晒出截图，12306App界面一直在“加载中”，无法登录或者抢票。
还有网友晒图，4月16日当天12306客户端却显示“距离4月16日还有两天”。
据东方财经报道，12306客服对此表示：有多名旅客来反映过这个登录问题，已经给技术部门反馈这个问题，收到回复是因为目前12306服务压力较大，所以导致登录可能存在缓慢情况，稍后再试一下就可以了。
据悉，今日五一假期前一天（4月30日）的火车票正式发售。2025年五一小长假自5月1日至5月5日，共5天。根据目前铁路客票提前15天预售的规则类推，4月17日开售5月1日假期首日火车票；4月21日开售5月5日假期最后一天火车票。