理想售后被指“僵化”!跨省服务被赞“效率之王”

家消息,4月14日,据一位理想L8 Max车主反馈,自己在使用过程中发现后视镜防眩目功能异常,启动车辆后后视镜会变黑,影响驾驶。问题从2024年12月中旬开始出现,持续到2025年4月。期间车主多次联系理想汽车售后服务,反映了问题并提供了详细的时间线和照片,车主尝试了多种解决方案,包括重启车辆、更换内外后视镜等,但问题仍未解决。售后服务人员表示问题需要技术部门支持,但进展缓慢,车主感到不满,认为理想售后服务“僵化”。于是车主通过微博公开了问题,希望引起理想汽车的重视。4月14日,据博主反馈,理想已认识到问题,已派人从滁州直接到上海,晚上直接开干,到车主车位上调试。车主盛赞理想效率之王。


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