跨域联动：织就流浪母女温情归途——黔南州救助管理站助力流浪母女寻亲返乡纪实
2025年3月24日，由福泉市救助管理站护送流浪母女2人（母亲：熊*娣，幼女：未取名）至黔南州救助管理站，据悉，该女子常年在外流浪乞讨，此次携带3岁幼女外出流浪数月有余，沿途以乞讨为生，流浪至贵州省福泉市时被当地民警所发现，因而得到救助。来站时，母女2人衣衫褴褛，面容沧夷憔悴，母亲熊*娣手牵3岁女儿入站，但神志不清、神情无法放松。一是及时给予生活照料服务，黔南州救助管理站立即按程序及时有序地开展救助行动，生活照料人员进行悉心护理，帮助母女2人沐浴清洗、换洗衣物，并为幼儿添置新衣、幼儿用品，2人的饮食供给、生活照料得到有效保障。二是专业社工援助介入，驻站社工及时对其开展了入站访谈和风险评估，在访谈中寻找线索，在心理上给予安抚，稳定其情绪，确保安心接受站内救助；受助期间，社工联合站内工作人员、照料人员对幼儿进行陪伴游玩等。三是及时开展核查工作，站内工作人员按照救助服务流程，及时对母女2人开展身份协查、属地联络等救助服务。
面对疑似精神障碍患者、神志不清的熊*娣，其无法清晰表述家中住址，工作人员难以收集更多有效线索，黔南州救助管理站迅速启动多方联动核查机制。一是民政跨省协查，黔南州救助管理站及时通过全国流浪乞讨人员救助管理信息系统向熊*娣户籍流出地救助管理部门发送协查函，联动当地救助机构走访核实户籍及亲属信息。二是公安人像比对，通过警务系统人脸识别核实熊*娣系江西丰城人，但因其幼女年幼，系统信息不全，无法获取其有效身份信息。三是卫健联合查证，为进一步核实熊*娣所携带幼女身份信息，预防婴幼儿拐卖拾遗行为发生，同步联系属地卫健系统，核查其出生信息，扩大数据比对范围。四是采血精准甄别，协调贵州法鉴司法鉴定所采集DNA样本，鉴定熊*娣及其所携带幼女之血缘关系，以基因比对鉴定甄别其亲属关系。经DNA鉴定结果显示，支持熊*娣为熊*娣之女的生物学母亲，最终查实2人具备血缘联系，确系母女关系。
在揭晓了熊*娣因精神障碍、神志不清携幼女外出流浪乞讨的复杂经历后，身份得到确认时，黔南州救助管理站及时对接受助人员流出地救助管理部门，制定护送方案。一是专业护航。黔南州救助管理站安排1名驻站社工协助3名工作人员陪同返乡，全程照料幼儿，监测熊*娣及其幼女情绪状况，确保安全送达；同时，离站时，为母女2人发放新衣、餐食物资，确保中途饮食、保暖措施到位。二是跨省接力。2025年4月2日经流入流出两地紧密协作，母女2人坐上返乡高铁，经过三省沿途，由宜春市社会救助站安排专用救助车辆无缝衔接，最终实现救助服务的长途跨域接力，确保返乡归途的安全。
这场跨越千里的生命接力，是社会救助体系温度与效率的生动诠释，更是黔南州救助管理站在推进救助管理区域性中心试点工作的有效探索和生动实践，以有效的科技赋能救助，提升救助服务效能，助力血脉重连救助先进案例典范。一是区域性中心试点工作探索得到深化应用。充分发挥州级中心站在协调联络、救助资源、交通区域等方面的优势，展现了中心站在人员身份鉴定、协调救助资源、协查人员信息上的便利与效率，实现了受助人员的精准甄别、跨省护送，助推全州区域性救助管理工作无缝衔接再上一层。二是依托多重技术融合甄别。试行“人脸识别+DNA鉴定+大数据协查”三合一寻亲模式，压缩身份确认周期，救助效能大大提升。三是社会效应延伸。该案例推动公安、民政、卫健、司法鉴定等部门联合开展救助工作的紧密合作，扩大受助人员信息核查比对范围，助推救助服务网络更密更牢，成为多部门联动协作、赋能救助的典型案例。今后，黔南州救助管理站将继续依托现有经验深度探索救助管理区域性中心试点工作方法，以当代科技力量与人文关怀深度融合，续写更多跨域联动、织就温情归途的故事，促进更多家庭的破镜重圆。
来源：黔南州民政局
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