导 读
近日，有消费者反映，位于北京市海淀区西三环新兴宾馆地下一层的阳光游泳健身房因欠缴房租被宾馆采取停水、停电措施，导致消费者们无法继续使用场馆锻炼。面对这一突如其来的状况，消费者们陷入了维权困境，投诉无门。
健身房拖欠房租 被宾馆停水停电
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近日，李女士（化姓）向“问北京”（北京新闻广播新闻热线65159063）反映，自己此前在位于北京市海淀区西三环新兴宾馆地下一层的阳光游泳健身馆购买了上千元的健身卡，自己也一直在这里锻炼。但是上个月游泳健身馆所在的新兴宾馆突然贴出了通知，告知所有会员由于健身房长期拖欠房租，宾馆将对健身房实施了停水停电措施。
李女士：他这个健身房是在就是公主坟的新兴宾馆地下一层，然后3月19号这个新兴宾馆作为这个租赁健身房场地那方，他就贴了一个告知， 就是说这个健身房因为长期拖欠房租，等于就这个新兴宾馆就给他停水停电了， 等于3月19号他把这个通知贴了出来，20号就开始停水停电。
李女士表示，自己此前的会员卡还没有用完，在去年年底她刚刚又续了费用。如今新续的卡还没来得及使用，就遇到了健身房突然关门，让她不知该如何是好。
李女士去年10月份的续费单/受访者供
宾馆：健身馆欠租已逾一年
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新兴宾馆：他这个差不多有一年没给房租了，我们意思是给交一点房租就能让他开，他现在就是一点儿都不交，找不到协商人根本。
新兴宾馆贴出的告示/记者摄
对于宾馆方面的说法，消费者李女士提出，既然游泳健身房已经欠费长达一年，为什么宾馆方不早点贴出告示告知消费者，而如今突然停水停电，让大家措手不及。
李女士：你19号发通知，20号就给他停水停电，那对于我们会员来说措手不及。我们要是知道他这样的经营状况，谁还会续钱，谁还会在去年11月份续钱去。其实我们还觉得其实新兴宾馆也有责任，他既然他欠了你那么久的房租，你怎么还让他装修呢对吧？
游泳馆前还立着装修增设独立儿童池的广告牌/记者摄
对此，新兴宾馆前台的工作人员表示，此前他们一直在积极和这家健身会所沟通，希望在他们缴纳一部分欠款后，可以继续正常经营。无奈，沟通并不顺利。
新兴宾馆：之前因为咱们会员比较多，就一直给他们公告，一直跟他们说，他们那块儿就是等等等，后来实在没有办法，我们后来贴的那天都是贴一张他们撕一张，贴一张撕一张，也是怕你们会员看到。
健身房：正在登记会员信息
那么，后续问题将如何处理呢？新兴宾馆的工作人员告诉“问北京”记者，目前阳光游泳健身馆在宾馆南侧的一家福利彩票店设有专人进行会员登记工作。“问北京”记者来到彩票店后看到，屋里有一张桌子和椅子，门上贴有提示会员进行信息登记的通知。通知称，阳光健身从2025年4月5日开始会员信息登记，登记时间为每天上午9点到12点，下午14点到17点，登记截止时间为2025年4月20日，落款为北京卓盛兴飞体育发展有限公司。记者致电通知上的登记电话，一名刘姓工作人员表示：
工作人员：登记会员信息，他有的会员他的信息不一样，就是我们得核实这个会员所有信息，看看他还有多长时间， 然后我们后期来解决这个问题。
游泳健身馆设专人在福利彩票站为会员登记/ 记者摄
那么，会员登记完信息后，游泳健身馆有没有相应的后续解决方案呢？这名工作人员表示：
市监所：需向行业主管部门反映
“问北京”记者就此说法询问新兴宾馆前台工作人员时，工作人员表示暂时对最新沟通的情况并不了解。那么，对于目前游泳健身馆因为拖欠房租，而无法正常经营的问题，属地市场监管部门是否针对消费者的相应保障措施呢？“问北京”记者致电北京市海淀区市场监督管理局羊坊店街道市场监管所，工作人员表示：
区体育局：会继续做沟通工作
随后，“问北京”记者致电海淀区体育局，市场科的工作人员表示：
体育局：我们是行业主管部门，但是我们没有特别多的权限，就是像这种情况，我们就只能努力的去做工作， 就包括我们前期也一直沟通，后续就是去问负责人现在是个什么情况。然后负责人给我们这边回复的，他们也是在和新兴宾馆这边协商租金问题。如果租金协商不成功，那会协商会员转至周边的店铺，后续可能会出转接方案。
后续进展，“问北京”也将持续关注。
小 问 说
说关就关
会员无奈
消费者的权益如何保障？
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记者丨三月 编辑丨三月
值班主编丨唐言