银行员工连续4次故意输错客户密码，
结局却出人意料。
“我的手机在自动操作转账，
银行卡里的钱要没了！
快帮帮我！”
一声离奇的紧急求助
在农行网点响起。
只见汤女士冲进
中国农业银行台州临海巾山支行，
满脸焦急地向工作人员求助：
“我的手机被远程操控了！”
虽然第一次经历客户手机被“硬控”，
但内勤副行长黄婷马上意识到
这是一起网络电诈。
在查看客户手机后，
她迅速喊来反诈经验丰富的
大堂经理姜梦迪帮忙拦截转账，
并同时报警。
说时迟那时快，
手机那端的诈骗分子
已远程操作到农行掌银转账页面。
“必须抢在对方输入密码前
冻结账户！”
姜梦迪立刻与诈骗分子隔空拼手速。
在连续4次故意输错密码后，
终于抢先一步
锁定了汤女士的账户。
眼见农行账户被锁，
诈骗分子迅速打起了
其他银行APP的主意。
其意图瞬间被大堂经理钟雅婷识破，
于是，她眼疾手快
强制关机中断对方的操作，
保住了汤女士手机银行账户里的资金。
原来，此前
汤女士接到“保险抖音客服”来电，
对方准确报出了
汤女士的个人信息，
并谎称其购买的“百万保险”
即将生效扣费。
汤女士否认购买了所谓“百万保险”
并要求取消，
但“客服”表示
只能在“保险公司APP”上
操作取消。
于是，汤女士在“客服”的指导下
安装了对方发来的
包装成“保险公司APP”的
“共享屏幕APP”，
导致手机秒变骗子的傀儡。
民警赶到现场后，
帮助汤女士清理了手机病毒，
并为其详解了常见的电信诈骗套路。
事后，
汤女士专程赶到
农行台州临海巾山支行
留言表达谢意：
“感谢黄婷、姜梦迪、钟雅婷，
帮我守住银行卡里的钱！”
图片及视频由机构提供
文/王懿宁、朱亚茜、李士健
《中国银行保险报》编辑 王梦萦