为进一步提高网格化服务管理水平，切实抓好服务群众工作，畅通社区和居民间沟通渠道。香坊区新香坊街道聚焦居民生活所需，精心制作6万余张“便民服务明白卡”，以网格员入户走访的方式发放至辖区居民手中，真正把群众“找上门”，变成便民服务“送上门”。街道通过这张明白卡，延伸出“四个一”（一拨便通、一呼即应、一问就答、一办必结）网格工作法，在业务咨询、矛盾纠纷调解、基层治理等方面，发挥出“一线哨兵”作用，托起群众“稳稳的幸福”。
卡片设置了“生活服务”和“社区服务”两个板块，除了列出专职网格员的联系电话，还增加了与居民生活密切相关的供电、供水、燃气、供热、物业、社区、医保、社保及社区卫生服务中心等各类公益事业服务电话，居民遇到问题或困难可以随时拨打电话，足不出户就可以联系到相关单位，轻松反映办事需求、快速查到惠民政策，使得诉求能第一时间得到快速处置，真正实现民生服务“一卡直通”。
前不久，哈纺社区居民注意到兴盛路100号周边一处“马葫芦”井盖缺失，此情况可能引发安全隐患。居民通过便民服务明白卡上的联系方式，将此问题反馈给了社区网格员。网格员接到反馈后，赶到现场进行核实。经过现场检查，确认多处缺失的“马葫芦”井盖由移动通信公司负责管理。随后，网格员联系了移动通信公司，安排维修人员前往现场确认并修复缺失的井盖，从而消除了安全隐患。
目前，新香坊街道通过入户走访等渠道，有序推进“便民服务明白卡”发放，解决网格服务“最后一米”的“难点”，通过小小卡片撬动形成运转高效的基层事务闭环处理机制。下一步，新香坊街道将加大网格便民服务明白卡的发放力度，通过全方位“亮号”切实解决居民实际问题，让辖区居民的幸福感更有厚度、满意度成色更足。