为深入贯彻落实“放管服”改革要求，进一步规范海事执法程序，提升行政审批效能，让海事政务服务更标准化、规范化与便利化，常州海事局创新推出 2025 年度 “美丽政务窗口”服务举措，为服务“水运江苏”注入强大“海事动能”。
融合线上线下，创新举措打通服务堵点
创新 “一箱制” 政务服务，深化新能源货物集装箱海运出口举措，规范三地 “海事政务服务办公室” 流程，推行跨区域 “全市通办”。设置 “畅舟先锋服务站”，于德胜港码头政务自助服务站及录安洲快反单元建设，将海事服务延伸至企业群众 “门前”。
推行 “跨域办、掌上办、无感办”，100% 对外服务窗口推广 “海事通 APP”，提供船员轻微违法行为线上销分及满分学习线下预约功能，助力政务事项便捷办理。推广电子证照，电子证照实时送达、线上可验真，实现全流程无纸化，解决纸质证书更换频繁、办理周期长、送船成本高难题。实行政务服务事项“清单制”标准化办理，设立政务值班长“排忧解难”窗口，常态化开展“政务服务接待日”活动，保障全国海事“总客服”转办工单高效处置，畅通政民沟通渠道。一系列创新举措，旨在实现线上业务掌上办理、线下业务只进一门、急难愁盼接诉即办服务渠道融合发展。2
简化申请流程，创新服务升级企业体验
实施容缺事项 “承诺办”，通过多渠道公示清单，对诚信企业和群众实行先受理、后补正、再审批流程，让办事更高效。推行服务事项 “预约办”“上门办”，对于办理简易、操作方便或需求紧迫的业务，可申请 “上门办”；有节假日及非工作时间办理需求的，能通过 “预约办” 申请加班办理，极大便利相对人。开展船舶证书文书 “集成办”，关联事项同步受理，全过程指导，协调各环节工作。推行航运公司符合证明 “极简办”，明确审核发证流程，简化办证程序。一系列创新举措，旨在为企业提供申请方式精简、业务一窗统办、服务到家上门政务服务新体验。
集成多项流程，创新机制突破政务瓶颈
融合9项“高效办成一件事”集成服务：包括新船营运办证、船舶注销、企业融资等并联办理；海船船员上船、内河船员上船、船员内转海证书一次性收存联办；航运公司审核全程数字化；港区安全作业集成备案及新能源汽车集装箱出口跨域监管。一系列创新举措，旨在减少重复提交材料，提升政务服务效率，优化群众办事体验。
政务小窗口，却紧密连接着便民利企大民生。下一步，常州海事局将深化“美丽政务窗口”建设，以敬业尽心的担当、不弃微末的细致和久久为功的耐心，努力书写好为民服务、优化营商环境的满意答卷。