【聚力“三个大抓”谱新篇】钟山区：服务窗口“搬”进医院 高效办成新生儿出生“一件事”
近年来，钟山区不断探索创新工作方式方法，全面精简整合新生儿出生“一件事”办理流程，将原先由申请人在医院、派出所、政务大厅分别申请，卫健、公安、人社、医保各部门独立办理的模式，优化调整为由具有助产资质的医院统一受理，审批部门并联审批的模式，申请人入院即可享受“一件事”全流程服务。
近日，在六盘水市妇幼保健院“新生儿高效办成一件事”办理窗口，市民邓先生按规定填写相关申请表后，不到半个小时就把新生儿出生“一件事”办理成功。这样一来，他原本需要带很多资料跑政务大厅各个窗口申请的事项，现在医院就可以办理完成。“现在新生儿出生一件事对于我们广大市民来说还是比较方便的，解决了很多在办理过程中我们不了解不清楚的地方，很方便快捷把它落实了，最主要的是还可以在把孩子的户口、户籍问题一步解决清楚，所以我们觉得很方便。”市民邓健说道。
2024年以来，钟山区为持续深化高效办成“一件事”改革，全面精简整合新生儿出生“一件事”办理流程，并在辖区所有具有助产资质的市人民医院、市妇幼保健院、钟山区人民医院、钟山区妇幼保健院等13家医院开设“新生儿出生一件事”综合窗口，窗口将原先由申请人在医院、派出所、政务大厅分别申请，卫健、公安、人社、医保各部门独立办理的模式，优化调整为由具有助产资质的医院统一受理，审批部门并联审批的模式，申请人入院后即可享受新生儿出生“一件事”全流程服务，真正实行“一窗受理、集成服务”。“第一，主动服务前置化，产妇入院后，责任护士会第一时间向家属发放《新生儿联办事项宣传册》，我们责任护士全程提供一对一咨询。第二，窗口办理便捷化，工作人员会根据提供的项目进行逐一办理，并上传到‘贵州省政务服务网’联办系统，办理进度短信实时推送，家属只需要将需要落户的户口本前往户籍机关进行纸质版打印即可。”六盘水市妇幼保健院医务科负责人熊雄说道。自服务窗口前移后，“一件事”办理材料由12个减至5个，办理时间由28个工作日减至10个工作日。相比改革前，办理环节减少80%，材料减少58%，时间提速64%。
“今年以来，钟山区已办理‘新生儿出生一件事’4686件。下一步，钟山区将加强对新生儿出生‘一件事’办理事项宣传力度，提高公众知晓度和使用率，确保省委省政府‘高效办成一件事’在钟山区落地生根，高效落实。”钟山区卫生健康局党委书记、局长曹思云说道。据了解，在数字化政务改革的浪潮下，钟山区还积极探索，创新工作方式方法，将新生儿出生、暖气报装等事项融入“一件事”中，全力推进“高效办成一件事”改革举措，真正实现“群众少跑腿，数据多跑路”。“自系统上线以来，“高效办成一件事”平均办理效率提高67%，群众提交材料减少60%，真正实现“群众少跑腿，数据多跑路”。目前，钟山区‘高效办成一件事’已有13个‘一件事’套餐在我区落地见效，全区完成集成服务约1.4万项，企业和群众办事便利度和获得感全面提升。”钟山区政务服务中心党组成员、副主任朱蕾说道。
记者：罗圆 徐帆
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