4月6日，郴州西站迎来了一场客流量高峰考验，当日发送旅客近3.5万人次，创旅客发送量的历史新高。
其中，4号发送量18997人次，到达量 35830人次，创到达量新高和到发量新高；5号发送量25325人次，到达量11160人次；6号发送量34456人次，到达量14431人次，创发送量新高。清明小长假郴州西创到达、到发、发送、收入四项新高。
为应对大客流，郴州西站在安检口、闸机口、站台等关键位置增派了工作人员。安检口，工作人员认真细致地对每一件行李进行检查，在保障安全的同时，不断优化安检流程，提高安检速度，减少旅客排队等待时间；闸机口，增派的工作人员积极引导旅客有序进站，帮助旅客解决闸机使用过程中遇到的问题；站台上，工作人员密切关注列车进出站情况，组织旅客安全有序地上下车，确保旅客在站台的乘降安全。