近日，DxO向用户发送的一封关于PureRAW 5 DeepPrime XD3 Beta版支持富士X-Trans传感器的邮件中，悄然透露该版本将不支持最新的4000万像素传感器——这一关键信息并未在2月份的预购公告中明确说明。DxO目前承认其公告内容"不够清晰或存在误导性"。
DxO向客户发送的邮件中包含了一个网站上未提及的重要说明：PureRAW 5 DeepPrime XD3 Beta版将不支持最新的4000万像素X-Trans传感器。
DxO官网上的宣传语写道："对于富士相机用户，DxO很自豪地推出DeepPRIME XD3 X-Trans Beta版，让X-Trans摄影师能够提前体验新一代降噪和细节提取技术。"
虽然DxO并未正式道歉，但公司确实为这次被部分摄影师称为"隐性缩水"的事件承担了责任。
DxO新闻与对外关系总监Nicolas Beaumont今晨在给PetaPixel的邮件中表示：
"首先需要澄清相机支持情况：DeepPRIME XD和即将在DxO PureRAW 5中推出的DeepPRIME 3技术支持所有传感器，包括第五代X-Trans传感器。只有DeepPRIME XD3 X-Trans Beta版目前暂不支持第五代X-Trans传感器。DxO PureRAW 5将于4月15日正式发布。"
"新DeepPRIME XD3 X-Trans Beta技术之所以标注'Beta'，是因为尽管它展现出良好潜力，但在结果一致性方面尚未达到我们的标准。特别是对第五代X-Trans传感器，我们对其获得的图像质量并不满意。因此，我们决定在初始版本中移除对这些复杂传感器的支持，并计划在未来的版本中重新加入。"
Beaumont继续表示，公司认识到在此事的沟通上存在问题。
"我们承认在这个问题上的沟通可能不够清晰或存在误导性。此外，由于公告发布与PureRAW 5正式上市之间存在时间差，客户可能无法像往常一样享受我们提供的15天全功能免费试用期。"
"请放心，强制消费绝对不是DxO的政策。我们相信每位客户都应该有机会在购买前充分测试我们的解决方案，并对购买决定完全满意。因此，任何近期为升级到PureRAW 5而购买PureRAW 4但感到不满意的客户，都将获得全额退款。"
Beaumont表示，PetaPixel原始报道中引用的那位最初被拒绝退款的客户，已经根据这一退款承诺获得了联系并办理了退款。
值得注意的是，DxO官网上至今仍未提及XD3 Beta版对X-Trans 5的例外情况。
原文出自PetaPixel
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编译 | gravestench