清明时节，对话“生命最后的摆渡人”

微眉山

2025-04-04 21:05发布于四川眉山市人民政府新闻办公室官方账号

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清明时节，我们走进眉山市殡仪馆，以探访者的角度聆听了三位“摆渡人”的独白——他们转动方向盘丈量最后一程的距离，用化妆刷抚平岁月留下的沟壑，借烛火温度焐热冰冷的记忆。

当城市喧嚣被安静和肃穆隔绝在外，这里正上演着最真实的生命叙事。而我们终将在对话中读懂：所谓告别，不过是另一段旅途的启程。

殡仪车司机刘东护航人生“最后一公里”

刘东正在检查车况。

“好的，我们马上过去。”4月1日中午12点，顾不上好好吃饭，刘东便接到了调度室打来的接运电话。他联系好家属，检查了车辆情况，便坐到驾驶位准备出发。

“干我们这行，工作没有规律，接到电话就要出发。”刘东说。2019年，驾驶经验丰富的他转行做起遗体接运工作。不同于驾驶其他车辆，遗体接运除了驾驶要平稳，路况要熟悉外，一些细节也要格外注意。

“其他车辆或许追求效率或舒适，而殡仪车更注重平稳、安静，让逝者体面离开，让家属感受到最后的尊严。”刘东说，“殡仪车内往往凝结着生离死别的悲痛与怀念，司机需要以无声的陪伴，或者在必要时给予安慰，缓解家属的情绪，而非简单的‘送达’。”

隐藏情绪，而非没有情绪。这一点，许多殡葬行业从业者都非常明白。但刘东适时还是会给予逝者或家属关怀。“遇到去世的孤寡老人，我们就是他最后一程的‘亲人’，所以除了接运，一些能为老人做的事情还是要做。”

刘东还记得，自己曾接运过一位中年男性，家境贫困，来送行的只有两个女儿，一个未成年，一个未工作。送父亲离开途中两个女生一直没吃饭，刘东便贴心地为她们购买了便餐。

因为职业原因，刘东往往还需要接运一些案件或意外离开的遗体，面对一些具有冲击力的场面，他坦言，自己已经习惯，并熟练开展工作。但面对一些送别的瞬间，他还是会被打动和感染。

一次，刘东去医院接一位女性逝者，前往殡仪馆途中，逝者丈夫提出绕路去两人生活的住处。因为当天接运任务不重，刘东同意了。“车围着住处转了一圈，期间，丈夫一直在和妻子说话，他说，她病得突然，进医院之后一直没机会回家，这下算带着她回家看看了。”

这些年，刘东驾着车子昼夜穿梭在街巷，到小区、医院、养老院、司法鉴定所等各个地方……“做这份工作更觉得生命无常，希望我们每个人学会包容理解，珍惜当下，好好活着。”他说。

遗体美容师甘容芳画出生命“最美休止符”

甘容芳正在准备化妆用品。

戴着白色手套，身着素色工作服，甘容芳坦然讲起了自己的工作：“我是殡殓组工作人员，负责为逝者整理遗容。”

2017年，甘容芳从化工一线岗位转行成为遗体美容师，一干就是8年。清洗遗体、器官重塑、整容整形……不管逝者因何原因去世，离去前身体与面部是何种状态，她努力用自己的双手为逝者恢复往日的面貌。

“遗体美容师要根据逝者家属的需求提供不同类型的服务，包括穿衣、化妆、整形等。”甘容芳向记者介绍。因为逝者肢体会僵硬，一般他们会建议家属准备比逝者日常穿着型号大一码的衣物。而穿衣这件日常再简单不过的小事，在这里也被细分为净身、穿衣、翻身、整理等步骤。

化妆工作也要求细致。“逝者的皮肤失去水分和光泽，容易起皮浮粉，也容易受伤，需要我们用细致温柔的手法，抹去伤痕，恢复容颜，让人看起来像睡着了一样。”

“我们的服务围绕逝者，也围绕家属。”甘容芳说。工作时，她和同事会与家属沟通各项细节。“有的家属会带上逝者生前最爱物品，有的家属会要求为逝者穿着唐装、西装或者裙装，这些意见我们都会尊重。”

让她印象深刻的一次服务，是一位因车祸去世的女性逝者。“车祸很严重，她送来时肢体多处骨折，头部受伤最重。”甘容芳说，“逝者的哥哥看到这样的妹妹接受不了，他说妹妹生前爱漂亮，希望我能为她做容貌修复。”

“不管逝者家属提出什么需求，我们都要尽量理解，并尽可能满足。只是面对受伤程度较重的逝者，我心里没底，担心不能让家属满意。”甘容芳提到自己的顾虑。但最终家属的宽容给了她信心，她和同事细致地为逝者填充缝合，创面较大的地方作修护遮挡，最终最大程度还原了逝者容貌。“她的哥哥看到妹妹恢复后的容貌，真诚向我们表达了感谢，那一刻，我觉得自己的工作很有意义。”

遗容整理完毕后，甘容芳和同事会将逝者送往告别厅，与家属简单交代后便默默离开了。不多问不多说，是殡仪馆内约定俗成的服务规范。“亲人沉浸在悲痛之中，我们不便多问，做好服务就是对他们最大的宽慰。”

殡仪服务员苏文君编织记忆“如歌的行板”

苏文君（右）正在和家属对接服务细节。

置身浅色调的灵堂，耳边传来平静、舒缓的背景音乐，周围鲜花围绕，几盏永明灯和电子蜡烛闪着微光，现场庄重肃静，每一位送行者表情平静，眼里泪花闪闪……这样亲情化的送别仪式，在市殡仪馆，成为越来越多市民送别亲人的选择，在细腻柔和、庄重明亮的氛围中，逝者安息，生者坚强。

见证道别的，是殡仪服务员苏文君。寒来暑往，四序迁流，告别厅每日迎来不同的家属，但不变的，是她用心服务逝者的态度。

“做殡仪服务，不能笑，不能哭，不能冷，也不能面无表情。”苏文君时时记得殡仪技能培训时的要求。用真心与真诚抚慰丧属悲痛，她表示，工作人员们细致的服务无不在影响着家属的心境。

“时时心怀悲悯，用心服务。”苏文君说。在殡仪行业工作11年，她的细致常常得到家属好评。

“家属在悲痛中来到殡仪馆，要做什么事是不清楚的，我要做的就是温和引导，耐心告知家属，让他们清楚流程，知晓服务。”苏文君说。

殡仪服务细节很多。灵堂如何布置，相应物品什么价格，哪些亲朋要来悼念、各个环节如何主持串联……了解清楚后，苏文君需要写好一份告别仪式策划书，向家属确认。

随着观念和送别形式的变化，许多家属在告别过程中，常常以一封信、一段话的形式，向前来悼念的人介绍逝者的一生。“有时候家属自己写，有时候家属写不出来，我们就帮他们写，这也需要我们平时积累一些文学知识，既能将家属的意思表达清楚，语言又优美自然，体现逝者的平凡伟大的一生。”苏文君说，“工作的时候，我也随逝者的亲朋好友，感受着逝者的一生。奉献慈爱的母亲、朴实勤劳的父亲、乐观积极的好友……他们的故事总会让我十分感慨，十分共情，虽然服务的时候我不会展现出这些情绪。”

风雨人生路，有原点，有归途，时常经历，苏文君和许多从事殡葬行业的人群便对生死有更深刻的理解。

“珍惜亲情、珍惜友情、珍惜陪伴，希望我们每个人在面临离别时，都尽量没有遗憾。”苏文君说。

来源：眉山融媒记者李幸吴佳欣（实习生）

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