平凡岗位赢赞誉 三尺窗口绽芳华——记峙浪边境派出所户籍辅警何霞碧

平凡岗位赢赞誉 三尺窗口绽芳华

   —记峙浪边境派出所户辅警何霞碧   

“阿姨，您好，麻烦在这里签字。”在峙浪边境派出所户籍窗口，户籍辅警何霞碧端坐在服务台前，认真核对资料、录入电脑，有条不紊地开展一项项工作。

何霞碧，女，壮族，1990年出生，2019年9月入职崇左边境管理支队峙浪边境派出所，任户籍管理辅助工作岗位，在派出所户籍管理民警的悉心指导与严格监督之下，始终坚守岗位，严格履行各项职责。她六年如一日，用微笑和热情为每一位办理户籍业务的群众提供优质高效的服务。

户籍工作繁琐复杂，要做好这些琐碎的工作，必须从心底里热爱。何霞碧每天8点之前准时来到派出所综合服务大厅，整理好内务卫生后，就开始为群众办理各项户籍业务，与申请人充分沟通确认，严格审核各项信息，保证资料准确无误，日复一日、年复一年，耐心细致地帮助群众解决各类户籍难题。她在辅警的工作岗位默默坚守，没有流露出丝毫的懈怠，六年来，共参与户籍登记、变更、注销业务达2000余次，办理居民身份证申领、换领、补领和注销等业务超6000次。

自入职以来，她积极与户籍民警投身法律法规政策宣传，通过辖区讲座、线上推送等形式普及知识超十次，覆盖群众数千人，耐心解答群众咨询超10000次，上门办理身份证业务100余次，主动服务老弱病残特殊群体，以实际行动提升群众满意度，拉近警民关系。2024年8月，何霞碧接到辖区群众来电称其亲属刘某某身份证过期了，但因身患残疾行动不便，一直没有到派出所更换身份证，给申领各项补助、就医等情况带来不便。了解情况后，何霞碧立即向值班民警说明情况后，与民警一起携带设备，主动上门为该名残疾群众办理身份证件，解决其实际困难。

“平时我们都在外地打工，家里的老人和小孩不知道怎么办理证件，我们也是节假日才能回家，如果户籍大厅也能在节假日办理业务就好了！”何霞碧从群众信箱看到这一建议后，为更好地服务返乡过节群众，切实把群众的需求放在第一位，主动向所领导申请节假日期间继续为辖区群众办理业务。办理户籍业务的群众李某说：“圩日的时候发现派出所户籍窗口还在开门办理业务，趁着这个机会我就把该办的业务办好，心里一直挂着的事终于完成了。”

“立警为公，执法为民”，这是峙浪边境派出所户政服务大厅里的一句标语，也是何霞碧谨记于心、笃之于行的准则。虽然没有轰轰烈烈的英勇事迹，但对何霞碧而言，这片方寸之地，就是她实现自我价值的广阔舞台。（韦浪 秦建雄 项载杨）