对于其他商超来说,胖东来的成功是无法效仿的,至少在短期内无法效仿!
即使从长远考虑,也未必学得来。
来看看胖东来商业模式的特点:
一、深耕本地市场
13家门店集中在许昌、新乡两地,优点在于:
1、管理半径很小,企业高层随时可以到一线门店拍板解决实际问题。
2、充分利用仓储资源,运输半径小,减少物流成本。
3、消费者偏好接近,可以控制SKU数量,降低管理成本。
4、与另外其他几家区域连锁超市共同成立“四方联采”,以更大的量换取更低的价格。
6、本地市场集中度较高,留给外来者的市场空间很小。
外来者只开一两家店,无法形成规模效应;开十家八家,也没有那么大的市场空间。
这种深耕本地市场的思路,与早期的沃尔玛深耕总部所在的阿肯色州市场如出一辙,但未必就是从沃尔玛学来的,商业逻辑使然。
二、自有物业形成协同效应
胖东来母公司为许昌市胖东来商贸集团有限公司,在当地拥有多座商业综合体(相当于小型购物中心),旗下拥有百货、电器、超市、药店等多种业态,形成协同效应。
胖东来药店只对药品加价10%出售,并且支持刷医保卡,支持异地医保卡,以此吸引老年人群体,为超市引流;而超市再为其他业态引流。
胖东来旗下的商业综合体并不全是自用,有相当一部分外租。超市人流旺,也能带动房租价格上涨。
这种"自营+平台"的生态闭环,既控制成本又增强抗风险能力。
但胖东来在外地没有自己的物业,2015年曾退出新乡市场就是因为房东大幅涨租。
三、科学经营
1、自采自营(赚差价而不是进场费)模式占比80%,采购成本降低30%,部分商品价格低于电商平台。
2、SKU控制在5000以内(大润发超2万),爆款转化率达85%。
3、智能补货系统使库存周转天数仅15天。
四、善待员工
1、员工最低工资7000元,行业均薪2000元。
2、弹性工作制:每周双休+40天带薪年假+“10天不开心假”。
3、设立5000~8000元的“委屈奖”,补偿员工因顾客刁难产生的负面情绪。
4、30%净利润用于员工分红,店长年收入百万级。
5、清洁工可晋升至“五星服务师”,薪资翻5倍。
五、增强服务体验
1、提供7类细分购物车,如老年人带放大镜购物车、孕妇专用车等。
2、无理由退换货政策,甚至接受已使用的商品退货。
3、价签标注进货价和毛利率,生鲜商品承诺“3天内不新鲜10倍赔付”。
4、自建检测实验室,淘汰不合格供应商。
六、其他
1、购物卡是当地硬通货,带来稳定的低成本资金。
2、开通跨省“纯购物”旅游专线,外地游客占比超85%。
以上都是一环套一环的!
1、深耕本地市场赚到了钱,有了积累才能购买或自建商业综合体。
2、有了自己的综合体,才能经营多种业态(超市、百货、电器、药店等),形成范围经济,也才能吸引人流将空余部分外租获取高租金。
3、有了采购规模,才能向供应商压价,获得低成本的优势。
4、有了以上,经营效益才好,才能为员工提供高工资。
5、员工待遇好,才有动力服务客户。
6、有了以上,胖东来的品牌效应显现出来,企事业单位愿意购买其购物卡;甚至在全国打响名气,吸引外地顾客。
因此,胖东来形成了客户黏性的护城河,不是仅提高工资待遇就能达到了。
永辉具备这个条件吗?
700多家超市分散在全国各地,管理成本和物流成本高昂,最根本的基础就不存在。
怎么办?
只能关停亏损和低效门店,深耕优势地区。
然而,时移世易!
胖东来当初的商业环境已经天翻地覆,例如电商冲击,人口负增长等。
其他商超要想效仿,也未必学得来。
你让于东来重新创业再建一个胖东来,也不可能,就像马云现在也无法重建阿里巴巴!