小区门禁故障、单元楼内瓷砖脱落……连日来，华商报陆续接到市民反映，小区内公共设施出现损坏或故障问题，迟迟得不到维修。
中环国际城南区设施损坏屡被业主投诉
从去年至今，华商报24小时新闻热线029-88880000屡次接到市民反映，西安市清池路中环国际城南区存在单元楼内瓷片脱落、消防器材缺失、公共绿化带边座椅损坏等设施问题。
2024年6月，该小区业主反映，从2021年入住后，小区公共设施损坏问题越来越严重，楼道瓷片脱落、地面坑洼不说，消防器材箱内竟然空无一物，存在严重安全隐患。
去年6月18日上午，华商报大风新闻记者实地走访该小区内看到，南1、南2、南3单元楼区域内，一层楼道几乎都存在大片瓷砖脱落、进出楼门地面存在坑洞、裂缝等问题。此外，几栋单元楼消防器材箱内，有部分出现破损和缺失情况，有的箱子玻璃碎裂，有的箱内空无一物，甚至有个箱内挂着头盔。此外，记者走访发现，小区休闲座椅也存在破损问题，座椅上木质横梁都都被揭开，座椅只剩个大坑。
针对该小区问题，记者联系到小区物业，工作人员称，目前公共区域设施问题由开发商负责，此前开发商已经开始对脱落瓷片进行修复，不知什么原因又停工。物业将继续与开发商沟通协商，尽快修复小区公区设施。
记者回访：单元楼地面坑洼、消防器材缺失等问题依然存在
近日，华商报再次接到市民反映称，华商报关注了该小区设施问题后，开发商虽对部分问题进行了整改，但至今仍遗留很多公共设施破损及故障问题未处理，业主意见很大。
2025年4月1日，记者再次走访该小区后发现，南1、南2、南3栋从单元门至电梯间区域，破损墙面及坑洼路面已修补，但其东侧消防通道区域，入口处地面仍存在大坑洞，且1年前记者看到本应放置灭火栓、水带等的消防箱内，底部管道上仍挂了个头盔。
此外，小区公共绿化带边沿，长条井破损严重，不少井篦子缺失；围绕绿化带放置的休闲座椅，也有部分座椅面破损缺失。
针对小区存在的问题，华商报将再次向西安市雁塔区人民政府发函咨询，并将持续关注事件进展。
华城泊郡小区门禁无法正常使用
“我们小区外有地铁站，旁边就是城南客运站和家居城，人流量大，门禁没法正常使用，让人觉得很不安全。”3月31日，市民曹先生反映，西安市长安南路华城泊郡小区南门门禁故障很长时间，不用人脸识别就能进出，存在安全隐患，期间业主多次向物业反映，也未见维修。
4月1日下午，记者走访该小区后发现，南门门禁确实不需刷卡或人脸识别，用手推开即可。人员进出时，也未见保安人员询问身份。
随后，记者又随即走访了几栋单元楼，发现部分单元楼入户门被石头、木条等卡住，人员随意进出，还有的门禁故障，按键无任何反应。
物业：将尽快上报核查处理
针对该小区存在的问题，记者联系到小区物业，工作人员称，目前小区共3个大门，除了小东门进出需刷卡外，其余两处大门均需要人脸识别才能进入。针对小区南门不用人脸识别就能进出的问题，该工作人员表示自己尚不知情。对于小区大门及部分单元楼门禁存在的问题，物业将尽快上报，核查处理。
双府新天地小区大部分单元门禁形同虚设
近日，有市民向华商报反映，西安市槐市巷双府新天地小区楼道灯不亮，且很多单元门禁形同虚设，有的直接敞开，有的用手一拉就能打开，小区大门也是随便进出。希望物业能尽快整改和维修，保障小区居民的安全。
4月1日，华商报大风新闻记者来到该小区，看到小区外行人通道的两个电子门敞开，行人和电动车可以随意出入。随后，记者分别走访了小区内的1、2、3、4号楼，发现1号楼二、三单元门禁是关着的，其余楼宇的门禁都能随意打开。其中，4号楼一、二单元门敞开，3号楼一、二、三单元及1号楼一、四单元门看似闭着，但用手一拉就能打开。
4号楼二单元一位住户称，一楼单元门禁好像有零件坏了，大门一直处于敞开状态，“有时白天晚上都开着，啥人都能随便进出，而且已经好长时间了。”三号楼的两位住户也表示，他们是租的房子，从住进来单元门就这样，具体啥原因也不清楚。
针对楼栋堆积杂物和楼道灯不亮的问题，记者还走访4号楼一、二单元，发现不少楼层楼梯间的平台上堆放了自行车、纸箱、花盆、床垫等废旧杂物，占用消防通道，存在一定的安全隐患，同时不少楼层楼梯间的感应灯故障。
在4号楼一单元，记者沿8楼走访至32楼最高层，发现每隔几层，楼道里都堆放有自行车等旧杂物，其中27楼放有啤酒瓶、饮料罐、扫把等旧物；18楼放了辆儿童自行车，还有编织框、瓷砖；17楼楼道放有一个儿童画板架、多把椅子、童车以及一些纸箱和塑料瓶。随后记者又来到二单元，从1楼走至16楼，发现楼道里堆放有床垫、爬爬垫、木梯子、自行车等杂物，有的杂物旁还贴有“请不要随便拿走的纸条”。万一有隐患发生，这些杂物将影响居民逃生。
针对该小区单元门禁等问题，华商报将向西安市莲湖区桃园路街道办和莲湖区人民政府发函咨询，并将持续关注事件进展。
奥达文景观园西区小区大门及单元门禁全部敞开
近日，家住西安市未央区奥达文景观园西区的居民反映称，小区交房已有6年，但是小区几乎所有单元门都没有开启门禁，“单元门基本都大开，有的还用砖块顶着，想关门也不方便，希望物业能尽快安装维修，保障楼内居民的安全。”
该市民称，小区距离北客站和红会医院北院区都比较近，人口流动性较大，门禁长期故障很不安全，“之前向物业也反映过，说是要进行门禁安装，但一直没有动静。”
4月1日，华商报大风新闻记者来到该小区西区南门外，看到行人通道大门敞开，可随意进出小区。经走访发现，西区是2号楼到9号楼，几乎所有单元门都处于敞开状态。
此外，西区的东门和南门行人都可以随意进出；另外，不少外卖电动车和快递车也都直接开进小区，停在单元门外。
“交房以来，单元门确实都没有门禁，尤其晚上安全很难保障。”小区一位住户告诉记者，针对门禁的问题，小区居民也向物业反映过，前段时间还专门开会说过，但还没有看到有新进展。
“小区入住率也在逐渐增加，现在估计有80%了，要是能把门禁问题解决了，大家住的能更安心些。”小区另一位住户称，交房的时候，物业发了进出小区大门的磁扣，但大门一直开着，磁扣也没用几次。
除了单元门禁问题外，小区2号楼一单元和二单元外的单元通道上写着禁止占用的字样，但仍有不少电动车停在单元门口，堵住消防通道。
针对上述问题，华商报将向西安市未央区住房和城乡建设局和未央区人民政府发函咨询，并将持续关注事件进展。
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小区公共设施故障或损坏谁负责修？
依据国务院的《建筑工程质量管理条例》规定：在正常使用条件下，建设工程的最低保修期限为：基础设施工程、房屋建筑的地基基础工程和主体结构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；屋面防水工程、有防水要求的卫生间、房间和外墙面的防渗漏，为5年；供热与供冷系统，为2个采暖期、供冷期；电气管线、给排水管道、设备安装和装修工程，为2年；其他项目的保修期限由发包方与承包方约定；建设工程的保修期，自竣工验收合格之日起计算，基础结构工程50年。
在保修期内，如果出现质量问题导致的损坏，应由开发商承担维修责任。
如果公共设备已经过了保修期，维修责任需要根据具体情况来判断。一般来说，小区内的公共设备属于业主共有，维修费用应由业主共同承担，物业则需根据《物业管理条例》的规定，按照物业服务合同的约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护和管理。如物业服务合同中明确约定了物业公司对公共设备的维修责任，物业公司应按照合同约定进行维修；如合同中未明确约定或维修费用超出合同范围，物业可协助业主申请使用专项维修资金进行维修。
同时，《住宅专项维修资金管理办法》规定，依法应当由相关单位承担的供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等管线和设施设备的维修、养护费用不得从住宅专项维修资金中列支。 华商报大风新闻记者 马群 杨平 文/图