近年来，内蒙古鄂尔多斯市公安局交管支队以创建“忠诚、法治、民生、创新、效能”五型交管为载体，创新推出“彩绘温暖 典范车管”服务品牌，不断优化服务配置、细化服务举措、强化服务质量，实现了“规定动作”更入心，“自选动作”更出彩，擦亮了“全国一等车辆管理所”金字招牌，为鄂尔多斯营商环境持续优化和高质量发展提供了强大保障。先后获得“全国巾帼文明岗”“全国交警系统党建带队建示范单位”“自治区优秀公安基层单位”“自治区文明单位”“自治区五一劳动奖状单位”“全市最强党支部示范点”等多项荣誉称号。
“党建红”淬炼初心：在“汇服务”上做典范
警心向党，红心领航。创新推出“赤心铸魂匠心为民”党建品牌，让党建与业务工作同频共振、同向发力，支部建在一线、党员干在一线、群众聚在一线，切实将党建融入中心工作全链条，嵌入从严管党治警全过程，让党建工作“实”起来、全体党员“动”起来、干群关系“好”起来、党员素质“强”起来，汇聚起同心向党、一心为民的强大力量，打造素质一流、服务一流、人民满意的车管所。
（一）学习强心。建立常态化学习制度，严格落实“第一议题，推行“领导带头学、全警集中学、党员轮讲学、研讨交流学、活动融合学、学习强国随时学”六学模式，让党的创新理论和以人民为中心的服务理念入脑入心入行，自觉增强“四个意识”、坚定“四个自信”、做到“两个维护”。
（二）民主清心。严格落实“三会一课”制度，严格议事规则和决策程序，始终把公开贯穿于“三重一大”决策全过程，加强领导班子团结协作，不断提高民主决策规范化水平。定期开展组织生活会，与班子成员进行谈心谈话，创新“四个一”工作机制，严抓细管保持队伍定力。
（三）文化润心。通过品牌文化建设、空间形象打造、教育活动创新、系统规范运营“四步协同”，着力构建以党支部为核心、多元力量有序参与的党建文化生态体系，打造了“党建阵地精品化、队伍管理精细化、组织活动精彩化、车管服务精致化、窗口建设精美化”的“五化”驾管文化。
（四）管理明心。深入推进“抓党建、强素质、整作风、树形象”活动，以创建“三零”警队为契机，常态化推行队伍管理“警小抓早”谈话模式和“每周督察通报例会制度”，近年来车管队伍未发生违法违纪问题，塑造出一支始终与忠诚相守、与荣誉同行、与智慧相伴、与创新共赢的车管铁军。
（五）优警暖心。推行环节负责人定期轮岗交流制度，落实夫妻团圆计划，推动“警娃馨园”建设工作，配置了警娃乐园、警营影院、新能源汽车充电桩、文体室、洗衣房等暖警惠警场所，为进一步增强了队伍的向心力、凝聚力和战斗力。
“车管蓝”磨炼担当：在“惠服务”上做典范
坚持民有所呼，警有所应。始终牢记“国之大者”，扛起“人民公安为人民”的使命担当，把简政放权与便民服务紧密结合，把立形象和促改革深度耦合，率先推出更多接地气、便民惠民的新举措，以“三个一流”的温暖服务托举起一流的“温情车管”。
（一）一流形象“立”起来。坚持“开门评警”“开门纳谏”活动，主动接受社会监督，把群众反映的“问题清单”变为“满意清单”。在全国车管系统率先编印实施《车管所现场管理标准化手册》，建立人员行为、警容警貌、物品管理、工作流程等一整套日常服务标准化体系，解决了以往车驾管服务事项多、业务量大、重复性强衍生出的标准不统一、服务效能参差不齐等问题，为全国车管窗口规范化建设提供了样板化指引，真正把鄂尔多斯公安交管“争第一、创唯一”的形象立了起来。
（二）一流服务“沉”下去。聚焦群众急难愁盼，全力助推“放管服”改革深入推进。创新推出“六办”服务，即“一窗办、减免办、一证办、容缺办、自助办、就近办”自选动作，推行系列人有我优特色服务，在业务大厅设置1号窗口、企服窗口、绿色窗口、蒙语窗口、老年人窗口和党员示范窗口等载体。将72项简单高频业务下放至旗区车管所，42项业务权限下放至26个旗区派出所、18家社会服务站，让97%的市级业务延伸到牧户农家，实现了“就近办、多点办、快捷办”。推进网上学法减分、周末随心检等17个方面40项改革举措，创新推出“1239”便民利企模式和20项本土化便民措施，38项业务网上办理。推广车检“交钥匙”服务，将车辆“受理、缴费、检测、审核、签章”5个环节缩至1项，1本行驶证完成检测站业务办理，有50万车主体验到了改革带来的便利，为全市优化营商环境添薪助力，群众获得感、幸福感、安全感不断增强。
（三）一流业绩“升”上来。承担着全市9个旗区84万辆机动车、83万名机动车驾驶员、58所驾校、285家车驾管社会服务网点、67个安检机构的业务监管工作，日均业务量5500笔，年均业务量达200万笔，车驾管“减量控大”考核长期稳居全区第一，多年来保持着“业务受理零推托、服务事项零积压、服务方式零距离、服务质量零投诉、服务工作零差错”的记录，强大的承压能力和创新动力熔铸出闪亮的成绩。
“活力绿”历练标杆：在“慧服务”上做典范
大道如砥，行者无疆。坚持节能降碳的绿色理念、数字赋能的创新思维，不断在“智慧车管”“智慧监管”“智源系统”上提档升级，全面提升新时代车管智慧化、精细化、数字化管理水平，从“会服务”变为“慧服务”，在“智慧车管”服务群众新征程上跑出加速度，打造全国车管标杆。
（一）以“智”强“职”。全力打造国内首家“数字车管所”，实现7大类31项车驾管业务24小时全程自助办理。探索“互联网+车驾管业务”新模式，推出“鄂尔多斯智慧车管”便民服务微信小程序。创新建设“网上车管所”和“两个教育”培训中心，互联网注册用户90万人，年均网上教育8万人次，累计网办业务162万笔，54万人成功申领电子驾驶证，12万人成功“学法减分”。率先构建全市285家车驾管业务网点信息一体平台，建成警医合作体检点23家，增设67项可视化业务办理流程，实现“数据多跑路、群众少跑腿”。
（二）以“智”提“质”。示范领跑智能变革，构建车驾管服务高质量发展新格局。在全区率先打造“车管E警”智能导服系统和车管业务预约系统，让车驾管业务实现“面对面”到“键对键”的跨越式转变；率先建设鄂尔多斯公安“车管大脑”，实现五大车驾管业务数据的“一屏监管、一图展现”；率先引进国内第一批新能源号牌自助制作设备，实现了即办即取，首创领取驾驶证网红打卡模型，扩大了鄂尔多斯车管品牌影响力，
（三）以“智”促“治”。强化“数字化”监督新机制，打造“流线型、闭环式”机动车PDA智能查验监管体系，研发上线人脸识别智能取号系统，实现“零非法中介”“零黄牛”的双零目标。搭建全市公安车管综合业务监管平台，实现对全市9个旗区分所、176处业务场所实时监控和106项预警指标的核查研判。全区率先启用“机动车检验智能审核系统”，实现了减时间、减警力和增效率的“两减一增”目标，累计审核车辆110万辆，通过率达90%以上；率先应用电子档案及库房管理系统，车辆转籍业务时限由半小时缩至3分钟。快速、高效的业务办理能力为市域社会治理现代化夯实基础。
暖城暖心，为民无垠。鄂尔多斯市车管所将继续唱响“彩绘温暖典范车管”的服务品牌，大力弘扬“唯旗必夺，勇创一流”的精神、“担当作为，敢打必胜”的作风，全力优化工作效能和服务质量，以“人民最满意车管所”提升暖城温度、熔铸暖城名片，为鄂尔多斯实现“三个四”目标任务，全力办好两件大事，“创新路、进前列”践使命、做贡献。（卢荣利）