3月30日，《“上海旅游”品牌发展指数研究报告（2024）》在上海世博展览馆举办的“2025上海旅游产业博览会”上重磅发布。该报告是在上海市文化和旅游局指导下，由上海市文化和旅游事业发展中心联合华东师范大学等高校共同编制完成的第3份年度报告，旨在全面评估“上海旅游”品牌的建设与发展水平。《“上海旅游”品牌发展指数研究报告》自去年首次在旅游产业博览会官方发布以来，受到了社会各界的高度重视和热烈反响，为上海旅游高质量发展提供数据支持和决策参考。
打响“上海旅游”品牌是落实中共中央国务院及上海市委、市政府决策部署的重要举措。《“上海旅游”品牌发展指数研究报告（2024）》围绕建设高品质世界著名旅游城市的总目标，结合加强文旅深度融合、提升城市软实力的发展实际，构建了包括品牌形象、品牌质量、品牌竞争力、品牌传播和品牌忠诚五个维度，共计48个指标的评价体系，其中客观指标25个，主观指标23个。遵循自我审视和横向比较的评价思路，通过获取公开出版的国家和地方统计年鉴、第三方平台数据和问卷调查等多源数据，对2024年“上海旅游”品牌发展水平进行了综合测度，是目前上海业界有关城市旅游品牌发展测度方面覆盖面较广、适配性较高、科学性较强的权威研究。主要结论如下。
一、综合评价
经综合计算，2024年“上海旅游”品牌发展指数分值为81.70分（满分100分），在百分制等级划分中处于“好”（80～100分）的发展等级，整体上保持了良好的发展态势，表明“上海旅游”品牌的发展基础扎实，建设力度稳定，发展潜力逐渐显现。
二、分类评价
品牌竞争力：评价值为83.32分，由品牌活力、吸引力和潜力3个二级指标组成，共16个三级指标。
品牌质量：评价值为82.00分，涵盖旅游要素、基础设施和服务质量3个二级指标，共8个三级指标。
品牌传播：评价值为81.61分，包括媒体传播度、关注度和品牌口碑3个二级指标，共10个三级指标。
品牌形象：评价值为79.79分，由品牌要素、城市形象和旅游形象3个二级指标组成，共9个三级指标。
品牌忠诚：评价值为79.65分，涉及满意度和忠诚度2个二级指标，共5个三级指标。
2024年“上海旅游”品牌发展指数分类评价得分
三、上海与北京、广州、深圳比较
1.综合评价
依据城市规模、城市等级、城市旅游发展水平等相关条件，本报告选取了北京、广州、深圳3座城市作为“上海旅游”品牌发展水平的国内对标城市。沿袭相同的指标体系、计算公式和评价方法，综合测得“北京旅游”品牌指数为82.55，“广州旅游”品牌指数为77.56，“深圳旅游”品牌指数为78.12。“北上深广”的排名情况与2023年保持一致，侧面体现出“上海旅游”品牌的稳定发展。
2024年“上海旅游”品牌发展指数分类评价得分
2.分类评价
第一，从主观指标与客观指标评价指数值构成看，北京（83.23，81.90）、上海（80.01，83.11）、广州（81.25，74.10）、深圳（82.53，73.93）。
第二，从5个维度指数值组成看，北京在79.55-83.74之间；上海在79.65-83.32之间；广州在74.14-81.38之间；深圳在72.37-83.15之间。
四、“上海旅游”品牌发展特征
第一，从总体上看，稳中向好是“上海旅游”品牌建设与发展的基本态势。
第二，从指标结构看，均衡与协调是“上海旅游”品牌建设与发展的基本特征。在48个指标评价体系中，25个客观指标评价值为83.11，23个主观指标评价值为80.01，显示出“上海旅游”品牌在主客观两方面的发展较为协调且结构均衡，呈现出齐头并进的稳定态势，表明“上海旅游”品牌的发展基础扎实，发展潜力巨大。
第三，从比较角度看，北上广深在旅游品牌建设与发展方面各有千秋是基本格局，然而“上海旅游”品牌在整体发展中表现出来的均衡性、稳定性和协调性具有相对优势，对于新时期我国城市旅游品牌建设来讲，具有一定的引领与示范作用。
五、“上海旅游”品牌发展建议
“上海旅游”品牌发展指数研究项目组组长、华东师范大学教授楼嘉军指出，多措并举推进“上海旅游”新质品牌力打造，逐步实现数量向品质转变、品质向品牌转变、品牌向金牌转变的最终目标。下一步需要在高度、速度和深度三方面着力。
第一，品牌发展对标“三高”：品牌目标，国际知名；品牌质量，世界认可；品牌影响，全球感知。
第二，品牌建设突显“三快”：品牌服务，感知快；产品迭代，创新快；市场渗透，传播快。
第三，品牌赋能做到“三化”：内涵挖掘深化，从符号到叙事；服务供给强化：从共享到共创；场景再造优化，从功能到情感。
上海市文化和旅游事业发展中心陈亮主任表示，2024年上海旅游市场持续繁荣，接待入境游客超670万人次，同比增长84%，充分展现了“上海旅游”品牌背后的强劲韧性与创新活力。“上海旅游”的长红，是“言之有物”的硬件实力，也是“回归服务”的人文温度，更是“兼容并蓄”的城市文化。当前，上海正全面落实《全面推动上海旅游业高质量发展三年行动计划（2025—2027年）》，我们将聚焦上海“都市型、综合性、国际化”的城市特色，进一步挖掘“上海旅游”的优势资源，助力上海建设成为中国入境旅游第一站、都市旅游首选地、文旅深度融合示范区！
资料：上海市文化和旅游事业发展中心
编辑：刘义