1
前两天住了个全季，一进去就被镇住了。
就感觉，他们怕我渴死在店里。
所以放了大量的水。
冰箱里这个数量。
外面架子上取下来是这个数量。
我住过这么多酒店，全季也没少住。
这场面，我是真没见过。
我下楼的时候还顺便问了一下前台，为什么放那么多水。
前台说全季现在在推一个叫全季5.0的东西，所有符合全季5.0的全季酒店都会给你放很多水，我住的这家刚好是个试点。
我在网上搜了一下，并不是个例。
（截图来自小红书）
（截图来自小红书）
2
往房间放这么多水，乍一看挺离谱，甚至有点行为艺术。
但仔细一想，这个做法真的很妙。
我住过很多酒店，贵的也好便宜的也罢，就没遇到过房间里一开始给的水够喝的。
就算是一些比较贵的豪华酒店，它可能是玻璃瓶装的水，但数量上也不多。
不管拿什么容器给我装，不够喝还是不够喝，虽然可以打电话让前台送，但这些都得你主动去【要】。
有些i人根本不好意思打这个电话，你让他们专门跟陌生人要东西，还是加东西，他们宁可自己点个外卖叫水。
就算我真去要了，这个事情还是麻烦——
因为我需要【等】水送过来。
口渴是人类的基本生理需求，我渴了但是不能马上喝到水，要等，而且不知道会等多久。
你不能说问题有多大，但一定是不够好。
这个时候再看全季放的这一大堆水，真就是越想越妙：
我不管你有没有加水的需求，我先直接放你房间，放到满。
分开放，想喝冰的冰箱里有，想喝常温的架子上也有。
一般不太会有人因为你放水放多了而生气，顶多是觉得有点离奇。
但对真需要这么多水的人来说，口渴了可以直接拿起就喝，这是用户体验的巨大改善。
3
更妙的是什么？
是这个事情从酒店运营角度根本没增加成本，甚至提升了效率。
首先这些水本来就是会给你送的，并不是什么额外项目。
你只要打电话理论上可以一直要水，现在全季只是提前放你房间了而已。
何况放这么多是让客人想喝的时候随时能喝，又不是说每个客人都真的会全喝完。
如果说别的耗材放多了可能还会浪费，但水不存在浪费啊。
上一个客人喝了几瓶，你看看拆封的情况补齐数量就好了。
反正水只要没开封就能一直用。
退一万步讲，就算我全喝完了也没几个钱。
连锁酒店用的水都是和厂商有长期合作的，单瓶的采购价非常非常便宜。
真就是几块钱的事情。
但观感上，体验上，那就是不一样。
极端点，就算我是头水牛我又能喝多少？
哪怕我一直喝，狂喝爆喝怒喝，喝100瓶水，也就几十块的事情。
随便做个活动发个大券都要这个数了。
而且酒店放水的时候直接放一堆，也省去了很多后面再给房间送水的成本。
一趟趟送水，不光我等得麻烦，其实酒店送得也麻烦。
让工作人员送，不要花时间的吗？
让小机器人送，机器没损耗吗？
现在这些问题都不存在了，解决方案简单到离谱：
一开始放水的时候，就直接放一堆。
这都不是什么花小钱办大事了，而是既提高了效率，还办了事。
4
最后，这东西的宣传效果还是拉满的。
真的，连我都被镇住了。
谁看了不迷糊？
往房间放碟水果，放盘零食，放袋耳塞，我也会觉得你用了心，但不太可能专门去说这个事。
因为这些操作都太正常了，视觉上也不夸张。
但你放这么多水，客人一进屋就看到冰箱和架子被塞得满满的，这谁见了不得感慨？
而且这个还不完全是行为艺术，而是真解决了用户痛点的。
这个痛点很小，解决方案也很简单，成本更是很低，甚至提升了效率。
所以呢，为什么这么多年了就是一直没谁去做？
想到这个不代表全季很聪明，他们只是做了正常的事情，甚至都没多花什么钱。
但连这个都没想到没做到的，更蠢。
越贵，越蠢。
魔鬼，就在细节里。