“你们真是人民好警察，感谢下冻边境派出所为我解决了困扰许久的无户口问题，太谢谢你们了！”远嫁江西“失联”16年的覃某香热泪盈眶地说道，对崇左边境管理支队下冻边境派出所民警及时为其落户,并送证上门表示感谢。
日前，出生在龙州县下冻镇的覃某香到下冻边境派出所户籍大厅求助，自称2009年前后（14岁时）到江西省务工，与家人失联，后和丈夫苏某生育两女，因本人未有户口，两个女儿均未办理出生医学证明和落户，给生活带来诸多不便，请求公安机关帮忙为她办理户口。据初步了解，覃某香于2009年离开下冻辖区，去向不明，与亲属失联十余年。
由于时间跨度大，取证难度较大，加之覃某香的父母已相继离世，家中仅有的妹妹在她出走时仅有3岁，对其没有任何印象。为尽快帮助覃某香解决户籍问题，下冻边境派出所户籍民警翻阅了大量的档案资料，走访布局村居委会进行核实，并对覃某香多位邻居等相关知情人员进行走访调查，将梳理汇总的材料整理后，报上级有关部门审批，终于顺利为其办理了户籍手续。
为照顾覃某香要尽快返回江西照看小孩，民警还为其办理了加急的身份证，3—5个工作日会直接邮寄到手中。
群众之事无小事。下一步，下冻边境派出所将不断改进落实便民利民服务措施，真心实意为群众办实事、解难事、做好事。