“
”
和家人去饭店吃饭
竟然在锅中吃出整张餐巾纸？
据悉，该事件迎来大反转！
记者今日（3月27日）下午
从市场监管部门了解到
经调阅现场录像
该纸巾为消费者使用汤勺时
不慎带进锅内的
目前，双方已和解
此前赔付的钱款
顾客已主动退还商家
据媒体报道
3月26日中午，张女士和爱人
以及尚在哺乳期的女儿
前往“广御点”日月光店就餐
他们在网络平台上下单了一份
价值139元的“生蚝鸡煲套餐”
然而正当张女士的女儿
将筷子伸入锅中时
却发现一张纸巾漂浮在汤水表面
她瞬间干呕起来
“谁晓得这张纸巾
有没有被人用过？”
图片来源：新民晚报（下同）
愤怒的张女士向商家反映问题后
领班经理表示可以给餐品打折
后续又改口称可以免单
餐厅的一名大厨来看过后
则表示“纸巾可能是
顾客自己放进锅里的”
对此张女士据理力争
表示自己带的纸巾是
遇水即化的母婴级产品
而锅子里捞出的餐巾纸
却“久煮不烂”
3月26日下午
记者向“广御点”门店核实情况
领班经理表示经门店排查
后厨以及门店工作人员并未携带纸巾
至于餐巾纸“煮不烂”
可能与锅里有油相关
门店还表示调取监控后
发现视角略有遮挡
无法看清现场全貌
所以店家和消费者均无法判定
纸巾是怎么“入锅”的
此外店家还表示
如果消费者后续
出现身体不适的状况
门店愿意陪同就医
或报销相关医药费
随后张女士向警方报案
并将相关情况反馈给市场监管部门
打浦桥派出所民警前往现场进行调解
经调解，商家向消费者赔偿1390元
当天下午3点
商家通过调阅现场录像
查见菜品内的纸巾为消费者
使用汤勺过程中不慎将纸巾带进锅内
再次报警后，派出所民警
现场查看监控并联系张女士
张女士一行三人
于下午4点30分左右
返回商家经营场所
表示该事件系误会
并将赔偿的1390元全部返还商家
3月27日上午
市场监管部门在全国12315平台
查见相关投诉后联系张女士一家
对方再次表示该事件中的
纸巾是自己误操作带进锅内的
表达撤诉请求，终止调解
对于此次乌龙事件
有媒体评论表示
食品安全永无小事
对于商家而言
在日常管理中应加强对隐患的排查
而对消费者来说
在事实没有完全搞清楚前
不妨更冷静客观些
先配合监管部门调查清楚、认定事实
毕竟，哪怕是一次乌龙事件
也足以影响一家企业的
声誉乃至生存
对此你怎么看？
你遇到过类似的事件吗？
综合自新民晚报、话匣子
编辑：小轩