聚力建支点 巾帼绽芳华丨致敬“她”力量刘丽萍：甘于奉献 立足本职

为纪念第115个“三八”国际妇女节，展现神农架林区妇女在各领域的突出事迹，讲好巾帼好故事、传播巾帼好声音，激发广大妇女的奋斗热情，推动神农架林区高水平保护高质量发展，为服务湖北支点建设贡献巾帼力量。林区妇联推出“聚力建支点 巾帼绽芳华”巾帼风采展专栏，展示巾帼风采先进事迹。现在让我们一起来看看吧!

刘丽萍，汉族，1975年6月出生，1995年8月参加工作，现任神农林区自然资源和城乡建设局，从事神农架林区不动产登记工作。多年来，她在这个平凡的岗位上默默坚守，坚守着为人民服务的初心，坚守着肩上的责任和使命，坚守着那份对职业的热爱和执着，用兢兢业业的奉献点缀着窗口人员日复一日繁忙又充实的时光。她的辛勤付出也收获了诸多荣誉，被自然资源部办公厅评定为“全国不动产登记便民利民窗口建设工作成效显著的个人”。被评为“第十批湖北省岗位学雷锋标兵个人”，先后被林区人民政府政务中心授予派驻单位“先进个人”、“政务服务标兵”，林区妇联授予“巾帼标兵”，在本单位连续三年评为“优秀”，在日常工作中多次受到群众和企业的好评。

2016年6月，林区推行不动产登记制制度改革，刘丽萍作为业务骨干安排在政务中心窗口。每天面对广大群众受理各类申请，对申请的相关资料进行预审、收集、整理、复印、建档，履行一次性告知义务。万事开头难。2016年，不动产登记作为新行业正处于探索、逐步完善程序的阶段，这一年是举步为艰的一年。因当时条件的限制，办事流程繁琐、历史遗留问题欠账太多、人员力量和专业能力极其有限等诸多原因，不动产登记窗口经常加班加点，忙起来没有时间上厕所，没有休过公休假，这期间，作为窗口一线的刘丽萍同志从不牢骚、从不退缩，始终坚守着用 “心”服务的初心，为群众做好不动产登记工作咨询及政策的宣传解释工作。对工作中的难点、困难，及时向领导汇报，和同事在一起探讨，寻找最科学合理的办法。对待超常的工作量，从不推诿，不等、不靠，平时无论是上、下班，无论是电话咨询，还是当面询问，她都为他们一一解答，一年365天，天天如此，年年如此，哪里有问题，哪里就有回应。一干就是10年，陪伴着不动产登记工作一路走来，见证了不动登记工作的持续发展和艰辛历程。经她办理的不动产登记业务共计13896件，无一例登记错误。   

作为不动产窗口“首席服务员”，刘丽萍主要负责不动产企业专窗、绿色窗口以及解决各类疑难业务，为企业和群众解疑答惑，做到首问必答、首问必释、首问必果，对不能解决的问题及时上报解决。始终秉持“我为群众办实事”的原则，认真履职尽责，担负着不动产登记初审的工作，刘丽萍还带领同事多次为老、弱、病、残及不方便的群众上门服务，风雨无阻。她的同事清楚记得第一次上门的场景，公路局一位70多岁老人因半身不遂无法到场办理登记，刘丽萍和同事一起来到老人家中开展上门服务，进门对着老人一句：“伯伯，我和同事来看您了！”老人虽然说不出话，但热泪热烈盈眶，因为他奋斗了一辈子积攒下来的一套住房，合法登记拿到证书就是他此刻最想了却的愿望，看到刘丽萍来自己家里受理申请，他就看到了希望。

作为不动产登记骨干，刘丽萍负责窗口管理和业务办理，对各类登记业务进行审核。她深知肩上这份沉甸甸的责任和领导的信任，她在审核上严格依据《不动产登记操作规范》、《不动产登暂行条例实施细则》及相关的法律法规执行，用严谨的工作作风，科学的工作方法严把关口，确保了发到群众手里的每一本证书规范、准确、无误。在工作中，刘丽萍同志原则性非常强，面对每天超高业务量和复杂情况，她对材料齐全的立即办，资料不全指导办，对不附合登记条件的坚决不能办，不讲私情，不办人情证，切切实实做到了廉洁自律，百姓满意，领导放心，真正践行着一名国家公仆的职责。

不动产登记工作是一个政策性强，涉及面广的一项综合业务工作，除了行业法规，还有很多涉及不动产登记的各项法律法规。刘丽萍深知只有不断努力学习提升自己，才能胜任不动产登记这个岗位，她从不因工作太忙而对学习懈怠。尤其是针对不动登记工作中如何解决群众最关心、意见最大的历史遗留问题，她结合工作有针对性的进行了学习研究和分析，为领导决策提供了非常多可供参考的建议，解决了一大批全区矛盾集中、权属不明的登记案例。

在单位上，刘丽萍从事不动产登记工作时间最长，工作年限久，大家都亲切的叫她“刘姐”。而在日常工作和生活里，她担得起大家的“刘姐”。每天上班，她总会来得最早，走得最晚，有困难挺身而出的也是她。在登记工作中有很多复杂的情况，在遇到困难和问题时大家都愿意听听她的建议和想法，而她从不会因事“难’而敷衍，事“小”而不为。针对大家反映的每件事，她都会认真思考分析，认真对待解解决，提出自己的想法和建议供大家参考和借鉴，在工作力所能及帮助大家。2016年以来，因为机构改革的原因导致人员调整频繁，但始终有这么一个她积极支持做好“老带新”，全力帮助新同志更快进入角色，没有因特殊情况导致办件量超时和延误，登记业务始终有序开展，营造了良好的社会口碑。