志愿服务观摩交流
近日，由国家卫生健康委文明办、中国青年志愿者协会秘书处联合主办第四届全国卫生健康行业青年志愿服务项目大赛颁奖典礼暨全国卫生健康行业青年志愿服务联盟年会，北京清华长庚医院“银龄守护，青春赋能”互助式导医导诊项目荣获银奖，并作为六家观摩学习单位之一，承担全国卫生健康委机关党委、团委负责同志接待任务。
3月20日下午，医院党委牵头，组织带领20余位来自北京、重庆、广东、宁夏、辽宁、福建等各省市（区、市）代表走进清华长庚，交流共叙志愿服务工作。清华长庚社会服务部、院团委、医疗事务处、护理部等志愿服务工作相关负责同志参与接待。
志愿文化·座谈共叙
座谈交流环节，北京清华长庚医院党委委员、党办主任高茹向与会嘉宾致以热烈欢迎，她系统介绍了北京清华长庚医院建院特色与发展情况，阐述党建引领志愿服务工作系统思路和组织路径。院团委书记、肝胆胰外科主治医师杨威介绍清华长庚团青工作模式，叙说青年实践工作心得。社会服务部副部长张蕾介绍清华长庚特色社会公益服务工作体系，分享“双工联动”特色管理模式下志愿服务品牌创建培育经验，社会服务部医务社工于欣然作“银龄守护，青春赋能”互助式导医导诊项目汇报，各省代表围绕志愿工作踊跃发言、充分交流。
清华医学·交流参访
全国青年文明号医事科科长张燕带队参访医疗大楼门诊大厅、一站式医事服务柜台、住院中心，向与会代表展示介绍清华长庚特色医事服务。同时，正值就诊高峰，代表们亲眼见证了一群身着橙色马甲的志愿者忙碌其中，他们有的耐心引导患者使用自助挂号机，有的精准回应患者路线疑问，轻声安抚患者焦虑情绪，为诊疗环境带来秩序与心安。随后，肝胆胰中心护士长林景熠带领大家走进智慧病房，讲解智能呼叫平台与病房管理系统，代表们在清华长庚一系列改善患者就医体验的创新举措前纷纷驻足、连连称赞。
奉献精神·观摩体悟
各省市代表一行在清华长庚志愿者办公室与志愿者骨干、部分银龄志愿者热烈交流，围绕“志愿者自治管理、队伍激励保障、组织凝聚力建设”等议题展开深度讨论，代表们在银龄志愿者的言语对话间，沉浸式感受着十载志愿守护的精神文化力量。
“志”在交流 “愿”启新程
社会服务部精心为每位参访代表赠送了原创出品《十载志愿守护，爱满清华长庚》文化纪念册，大家纷纷表示，此行清华长庚“党建引领+双工联动”特色志愿服务参访之旅收获颇丰，期待将经验思考带回各省，并在未来与我院构建更紧密的志愿联结，共同促进卫生健康志愿服务工作高质量发展。
据悉，北京清华长庚医院申报“银龄守护，青春赋能”互助式导医导诊项目除获第四届卫生健康行业青年志愿服务项目大赛银奖外，还获第七届中国青年志愿服务项目大赛铜奖，并在本次活动受荐作为全国优秀项目代表，现场作展板介绍。
我院社服部副部长张蕾（左一）上台领奖
志愿服务是北京清华长庚医院社会公益服务工作体系的重要组成部分。耕耘十载，形成“社会服务部医务社工专业统筹，党工团组织密切协同，社会力量广泛参与”的志愿服务格局，未来，清华长庚志愿服务将继续坚持党建引领，创新培育卫生健康特色志愿品牌，汇聚医社合力更充分服务患者及家属需要，助力志愿精神与服务文化在爱与温暖中弘扬传递！
来源 | 社会服务部
文章 | 于欣然
责任编辑 美编排版 | 于悦超
审核 | 韩冬野