红网时刻新闻3月26日讯（通讯员 张雨豪）3月26日，溆浦县交通运输局党组书记、局长文朋带队走进12345政务服务便民热线接听室，现场倾听市民诉求，协调解决问题。
上午9时起，热线电话铃声接连响起。文朋耐心接听每位市民来电，认真记录反映的道路运输、溆洞高速公路项目进度、出租车管理、城市公交线路优化等问题，并现场调度相关部门负责人进行解答。针对市民向先生反映的“运输建筑材料道路限载问题”，当即要求道路运输执法大队在5个工作日内核实处理；对市民李女士提出的“优化城市公交线路建议”，表示将纳入下一步工作规划研究。接听过程中，文朋多次表示，群众事无小事，要以最快速度、最大力度推动问题解决。
本次活动共接听市民来电8件，涉及道路运输管理、驾校培训、城市公交等领域，其中1件当场答复，7件转交责任部门限时办理。
接听结束后，县交通运输局主要负责人表示，下一步，该局将建立常态化机制，强化督办回访，确保群众诉求“件件有落实、事事有回音”。”