“一街一策”让电力服务提速加温

近日，国网天津城南公司河西供电服务中心组织专项工作组深入街道走访调研，旨在以“前期资料梳理汇总、现场调研用电需求、一街一策制定方案”三维联动方式，构建起“全链条”服务体系，全面提升供电服务质量、保障区域用电安全。

连日来，专项工作组相继走访了大营门、东海、越秀路、天塔、梅江等多个街道，聚焦“政企联动 服务民生”的主题，向街道党政班子进行了专项汇报，重点阐述老旧小区用电环境改造、表计换装、民心工程等重点工作计划，并就电格网格融合、助老志愿服务、安全隐患治理等内容进行深入交流探讨，对通过政企优势互补织密民生保障服务体系达成深度合作共识。

为确保电力服务精准对接街道用电需求，河西供电服务中心建立“需求导向-问题解决-长效提升”的闭环管理体系，“一街一策”精准制定专项行动方案。其中，在东海街，建立“电力+”协同施工机制，针对电缆改造、架空线路入地等电力施工项目，同步解决通信飞线入地、雨污管网改造、燃气表箱移位等民生痛点，有效减小地面开挖次数，降低施工成本，缩短工程周期，实现“电力开口、一并解决”。在越秀路街，构建全方位多渠道立体服务体系，4名电力网格员转型为复合型电力服务专员，依托街道公众号推广宣传电力网格信息，并同步推送至社区网格微信群，电力专员及时进行政策解答、问题收集等服务，有效提升居民用电诉求响应速度。在天塔街，政企联合开展街道居民实名制收集工作，组建1名电力网格员+1名社区干部+多名志愿者的“1+1+N”信息采集专班，实现居民用电信息全量建档。优化老旧小区用电环境，对富锦里等小区进行现场勘查和架空入地项目储备，政企协同进行民意沟通，确定变压器落地选址，争取“落一个成一个”。

下一步，城南公司河西供电服务中心将以一周一对接、一月一梳理、一季一总结、一年一评估的“四个一”机制巩固走访成果，积极探索“电力+网格”融合服务新模式，通过优化服务资源、缩短服务半径，让电力服务既有“速度”更有“温度”。

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