1.知乎发布2024年第四季度及全年业绩报告，全年营收36亿元，第四季度营收8.6亿元，实现全面利润转正。
2.知乎CEO周源表示，知乎直答数据健康增长，用户规模从百万月活成长到千万月活，直答对社区有不可替代的专家网络。
3.周源认为，AI会极大促进知乎的发展，因为专家网络在可信内容环境方面具有不可替代性。
4.此外，知乎今年在产品侧将重点放在社交性和可信内容品牌上，推出新的圈子、专栏和播客等互动场景。
5.知乎CFO王晗表示，AI广告盈利模式仍处于探索阶段，但知乎在AI时代具有显著优势。
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3月26日，知乎发布2024年第四季度及全年业绩报告。报告显示，知乎全年营收36亿元，其中第四季度营收8.6亿元，经调整净利润9710万元，经调整经营利润2310万元，实现全面利润转正，远超市场预期。
这也是知乎自上市以来，首次实现单季度全面盈利目标。
知乎CEO周源、知乎CFO出席了财报电话会议，以下是电话会实录：
1、提问：对于知乎直答，目前看到的用户侧和搜索问答数据如何？对于整个知乎社区生态有何帮助？另外，从行业视角来看，是否担心在新的LLM的推理能力基础上知乎会被AI取代？
周源：
先回答你的第一个问题。过去半年，知乎直答的数据一直健康增长，用户规模从百万月活成长到千万月活。自然增长形成，来自用户的复访和口碑。
第二个问题，直答对社区有什么帮助？知乎社区有不可替代的，独一无二的专家网络。为什么专家网络如此重要？因为 AIGC的泛滥和 AI 幻觉，让可信的内容和环境变成了用户的刚需。
而现在虽然已经有了不少 AI 产品，但都不能和人（专家）建立连接。今天这个需求已经得到完美的解决。
在最新版的知乎直答，有两种全新的方式让 AI 和社区建立连接，在知乎直答的推理结果可以直接溯源到社区里一个真实的答主，你也可以直接@ 引用一个答主，让每一位知乎答主都成为你的知识库进行互动。
这次升级获得很多社区用户的正面评价，我刚刷到一位在单机游戏、绘画、艺术 话题的优秀答主 Scotty 评价说：「若将升级前的直答定义为高效的AI搜索工具，那么这次升级后的直答则变成了“人与人”的一种连接方式。这很知乎。」还有一位答主说：「以前觉得行业大佬遥不可及，现在通过@功能就能站在巨人的肩膀上，知乎直答这波更新真的把知识普惠做到了极致。」……也欢迎大家多使用。
第三个问题，关于AI 是否会取代知乎？恰恰相反，AI 会极大的促进知乎的发展。
一、AI 时代面临的可信赖问题，让专家网络成为必需品。而知乎是最强的专家网络。
二、知乎的专家网络由各行业的新质生产力者组成，他们引领着前沿变化和行业进程。他们都很善于拥抱和使用 AI 新技术，他们会成为更强的「人和 AI 的结合体」。专业创作者不仅不会被 AI 取代，每个行业10%的头部专家价值都会被放大。随着更强的专家不断在社区变多，知乎的内容生态会更可信。
三、在可信的基础上，社区高质量内容生产和传播的效率会进一步放大，吸引和服务更广泛的用户。
2、提问：今年在产品侧还会有哪些变化和创新？对于和AI结合有无新的方向？
周源：
社区今年的重点是社交性和可信内容品牌。今年来，很多积极的变化都在发生。在产品上，一个是面向短内容和高频次的圈子和新想法，另一个是面向长内容和长订阅周期的新专栏和播客，正在成为社区里新的消费和互动场景。
而在内容品牌方面，类似答主评审团、盐 Club 和科学季这样的内容 IP 将是今年的重点，我们会进一步垂类化和拓展新原生影响力 IP，这在夯实可信内容品牌的同时也会获得新的商业合作机会。
专业的影响力答主和可信内容品牌，在AIGC泛滥的时代，无疑是最重要的资产，知乎有足够差异化的优势，我们的工作会持续让这个资产增值和增长。
「AI+社区」是我们重要的产品方向，AI 将会推高这个天花板。具体方向上，第一是随着直答新版上线，我们开始使用完全不同的方式让 AI 和社区进行连接，这个整合的工作会持续深化，更好的放大专家网络的影响力；第二个方向是社区很多 workflow 将会被 AI 赋能，进而来带高质量内容的生产传播的效率提升。
这是一个新开始。面向AI这个大时代，我们在进行很多新的探索和实践，我们相信，得益于知乎社区对高质量知识的持续沉淀，我们处于一个恰当的位置，去更好地拥抱这个全新的时代。
3、提问：LLM 技术如何助力公司的在线营销产品？是否有示例或数据可以提供给我们参考？
王晗：
AI的广告盈利模式，行业内大部分玩家仍然处于探索阶段，但我可以分享一些目前我们的思考。
大家有没有注意到，以前互联网时代大家认知中对于知乎的模式所面临的“挑战”，今天都变成了能够让知乎成为一个最为AI Native产品的优势特性。以前大家提到知乎往往就是，用户高知，内容深度，映射到平台的商业化潜力来讲，不容易看得进去，时长就相较于视频平台短，变现难度大；这在互联网的流量用户时长转化的范式下，知乎确实显得比娱乐性的大流量平台吃亏——但是，AI时代来了之后，情况几乎完全调转，AI要给最优质的用户，最专业的头部内容加杠杆，才能得到最好的答案。那么，流量就会逐渐集中于最最优质的内容。
举一个非常明显的例子，现在chatbot工具群雄逐鹿比比皆是，但是看其AI答案的索引源，非常大的比例都来源于知乎真实、专业的内容，权重也非常的高；那么广告客户就会更加重视在知乎站内的内容运营和口碑。以前大家都会做SEO的优化，而现在行业的共识都是要提前布局AI时代的GEO。想在AI生成的答案中获得商业机会和提高变现效率，那么运营你在知乎的内容绝对是一个必然的选择。
4、提问：如何看待长期稳态利润率？今年整体利润率情况，现金使用的方向？
王晗：
我们2024年Q4作为历史上第一个利润转正的季度就达到了双位数，11%的non GAAP净利润率。横向看全球其他UGC类型的social media平台，净利润率通常在25-40%，甚至50%。这是UGC的内容平台跟其他需要版权采买的媒体平台根本上的优势。
说到2025年的盈利情况展望，我们认为，AI对于Zhihu是个历史性的机遇，我们账上的现金也仍然相当充裕，因此我们有可能选择全年略亏一些的状态，继续pursue AI和知乎结合的潜在机遇。
关于现金使用，我们现在的市值虽然近几个月有一些上涨，但仍然还低于净现金很多，在这种明显低估的阶段我们仍会适时进行公开市场回购，实际上回看过去一段时间，我们也是中概上市公司中股票回购比例最高的公司之一。回答完毕，谢谢。