近年来，贵州民政广大干部职工躬身力行，书写新时代为民爱民答卷。他们中有跋山涉水精准落实社会救助政策的“暖心人”，有在养老服务机构用温情守护“夕阳红”的护理员，有为困难儿童点亮成长希望的“守护者”，有为探索殡葬改革破冰行动的“先行者”……这些身影扎根泥土、脚沾露水，以“枝叶关情”的担当诠释“民之所盼，政之所向”。
为深入宣传贯彻习近平总书记对民政工作的重要指示和第十五次全国民政会议精神、第十五次全省民政会议精神，树立榜样，学习先进，汲取力量，贵州省民政厅政务新媒体推出“全省民政系统先进典型”系列报道，大力宣传受表彰的先进集体和个人，激励引导全省民政系统以先进典型为标杆，为新时代民政事业高质量发展作出新的更大贡献。今天推出第七篇：《坚持用心服务，让逝者得到更好服务——记全省民政工作先进个人杨翔》。
——记全省民政工作先进个人杨翔
杨翔，全省民政工作先进个人，兴义市殡葬事务服务中心工作员。2015年，他踏入殡葬行业以来，深知自己肩负的责任与使命，始终坚持用心服务，让每一位逝者得到更好安排，让每一位家属感受到温暖与关怀。
殡葬，承载着人们对生命的尊重和对逝者的怀念，为无数家庭送去了温暖与慰藉。身为火化工，工作中，杨翔始终保持着高度的敬业精神，牢记殡葬无小事，兢兢业业。有一次殡仪馆接到逝者家属电话希望以最快的速度处理逝者遗体，因为是外省人需要尽快火化后运回老家吊唁，当时正值冬季，殡仪馆忙得不可开交，处理逝者遗体需要提前一天预约排队，家属比较心焦，担心赶不上当天的飞机。得知情况后，杨翔立即行动，通过协调在确保不影响其他家属火化安葬时间的情况下，确保逝者遗体得到合适的处理，最终使逝者得到了妥善处理，家属也是非常的感激。杨翔始终怀揣虔诚之心，以细致与专注投入每一次火化仪式中。为了不断提升自己的技艺，他持续深入学习火化技术，精益求精，确保每一次操作都准确无误，让逝者得以在宁静与尊严中安息。他严格要求自己，不断提升自己的专业技能和服务水平，无论是面对复杂的遗体处理，还是处理家属的悲痛情绪，始终冷静应对，用专业的知识和技能为逝者和家属提供最好的服务。除了专业技能的提升，杨翔还非常注重与家属的沟通与交流。他深知殡葬服务不仅仅是一项技术活，更是一项情感活。一次在火化工程中机械突然故障，火化炉突然断电，导致遗体无法退出炉膛，家属因等待时间长有情绪波动。这次突然情况是杨翔第一次遇到，他紧急通过万能表检查电闸、行程开关、线路等还是无法判断原因，家属也是比较激动，紧急关头通过电话视频的方式联系厂家，最终判断是暗线温度过高导致断电，在通过搭线的方式接通了电，确保了火化的正常运行。杨翔耐心细致与家属沟通交流，最终家属也表示理解和肯定。在杨翔眼里，殡葬工作是一项十分神圣和令人尊敬的工作。尽管工作比较艰苦，面对压力，他始终保持专业稳重的态度，总是耐心地倾听家属的需求和想法，用心去理解他们的痛苦和悲伤，用温暖的话语去安慰他们的心灵。他说：“这种人文关怀和情感支持，让家属们在悲痛中感受到了一丝温暖和希望。在我看来，殡葬行业虽然特殊，需要创新和进步”。杨翔积极参与行业内的交流与学习，不断努力提升服务质量和水平。周末之余，杨翔还积极参加单位组织的“周末志愿红”社会活动，用自己的行动去传递爱与温暖。殡葬事业同样传递生命的力量和希望，为需要帮助的人们提供支持和帮助。杨翔用自己的行动诠释了爱岗敬业和无私奉献，不仅为逝者送去了最后的尊严和敬意，更为家属们送去了温暖和慰藉。杨翔说：“我希望和期待着更多的年轻人加入殡葬行业，用自己的行动为殡葬行业的发展贡献自己的力量，不仅要在工作中创造更加卓越成绩，更要在社会中传递正能量和温暖”。他坚信殡葬行业将会迎来更加美好的明天和发展前景。来源：兴义市民政局
编辑：刘牛、罗娇 责编：施绍根 统筹：范溢
