近日，天津市东丽区税务局通过征纳互动平台，成功为一名福建省的纳税人解决了身份被冒用注册的难题。这已经是该局近半年来第111次运用征纳互动，为纳税人缴费人提供跨省税费服务。
日前，家住福州市的王建洪先生在当地办理税务信息确认时，遇到了麻烦。王先生发现，自己被天津某企业冒名登记为法人，且该企业已被税务部门认定为非正常户。王先生从电子税务局递交了解除关联关系申请，但由于冒用企业欠缴税款，系统无法通过解除流程。千里之遥，山水相隔，王先生抱着试一试的想法，按照“天津税务”微信公众号上发布的征纳互动平台操作流程，向东丽区税务局发起跨省求助。
该局第一税务所收到求助后，通过征纳互动平台向王先生发起业务确认单，指导其填写个人声明，并上传已从东丽区市场监管部门取得的处理决定书、身份证及情况说明等相关资料。工作人员经过仔细核实，在核心征管系统中为王先生解除了与冒用企业的关联关系。“我已经做好了千里迢迢跑一趟天津的准备，真没想到跨省也能解决问题。”王先生说。
据悉，2024年6月以来，东丽区税务局充分利用征纳互动平台在处理跨区域税费业务上的优势，组建7人团队，为纳税人缴费人提供智能应答、互动办理等服务。今年，该局更是将深入运用征纳互动平台作为强化税费服务基础环境的有力举措，推广使用征纳互动反向拉起功能，进一步突显其服务主渠道作用。目前，该局征纳互动坐席日均处理税费事项约200项，解答纳税人缴费人业务咨询120余次，并多次为纳税人提供跨省通办业务延时服务，完善“办问协同”机制及应用的同时，大幅提升了“一站式”解决问题的能力。
来源：天津市东丽税务局