观点网讯：3月26日上午，万物云召开2024年度业绩会，出席高层包括万物云董事长、执行董事兼总经理朱保全，万物云副董事长、执行董事兼首席运营官何曙华，万物云副总经理、首席客户官兼万科物业首席合伙人杨光辉，万物云副总经理、资产运营中心总经理叶菲，万物云财务负责人王绪斌，万物云董事会秘书黄旻。
在问答环节，杨光辉回应去年推出的物业费弹性定价机制时介绍，弹性定价这个产品作为一种创新的物业管理模式，首先它是在适应住宅物业市场从增量到存量的这个转变啊，增量就是开发商的前期物业服务的这个合同，存量就是业主大会和业委会等。
“服务合同方面，如果我们以往是定标准找客户的话，那实际上现在更多的是要找客户，然后定标准。 第2个方面，这个弹性定价体系实际上是把服务的价格标准、服务的标准、服务的价格以及作业的标准形成了严密的对应的关系，我们也想借此能够使引导客户，从传统的数人头转为关注服务标准和服务结果。”
据介绍，万物云整体的弹性定价体系实际上包含了508个标准化作业清单，就是服务等级协议，这里边有158项是必选的服务内容，这里面既包括了法律法规所规定的物业服务，企业必须要履行的工作和职责，同时也包括了万科物业基于自身价值观所必须要做的工作，那在这之外的350项内容，客户是可以根据客户的需求和项目的情况进行灵活选择的。
“这种是以项目为中心的差异化的交付能力，是万科万物云多年的科技战略实施的结果，也是我们蝶城战略推动供应链可以在蝶城范围内高效调度的结果。”
杨光辉还表示，弹性定价的体系背后是差异化的服务交付能力：“也正是这两方面的结合，以及我们能力的建设能够使我们在保持稳定利润率的情况下获得更多的增加项目，然后来提升公司是整体盈利水平。”
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