办事效率提升60%！我市企业服务中心投入试运营

平原晚报

2025-03-26 09:57发布于河南

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3月25日，记者了解到，由市行政审批和政务信息管理局牵头打造的企业服务中心投入试运营，此创新举措将通过“五维赋能”实现服务能级跃升，为市场主体培育高质量发展新动能。

企业服务中心突破传统政务服务的物理边界，创造性打造“实体中心+云端帮办+服务专员”立体服务体系。在政务服务中心7×24小时自助区建立实体服务中枢，集成47个涉企部门服务事项。

同时，该中心依托一体化政务服务平台、中介服务超市等平台，建立“中心主汇聚、部门强协同、要素广集成、服务全响应”的为企服务工作机制，实现政策智能匹配、诉求即时响应。此外，该中心还组建150人的“放新帮办团”，构建市、县、乡三级联动的帮办代办网络。通过“线上即时办、线下就近办、专员上门办”的融合服务模式，推动企业办事效率提升60%以上。

创新性推出“五维赋能”服务机制，即全周期护航式代办、跨部门监管协同、全要素集成供给、趋势性难题攻坚以及市场化服务协同，全力破解企业发展全周期难题。

企业服务中心将“枫桥经验”创新应用于企业服务领域，强化部门协同，解决突出问题，挖掘趋势性问题，建立长效解决机制，实现主动治理“未诉先办”。建立“三级响应”机制，简单诉求两小时响应，复杂问题“专班攻坚”，系统性问题“市长会商”；及时梳理问题及诉求，派发工单，实行清单化管理，建立问题台账，加强跟踪督办，逐项销号落实，推进服务提质增效。

总监制：张哲

监制：王高峰

主编：董文胜

责编：张倩

美编：韩雪孔纯杰

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