3月21日，南方都市报发布第一期惠州民意直通车网络问政能力排行榜，对2月份网友反馈的问题及政府各部门的回复情况进行分析，相关报道在网络平台引发热议。3月25日，惠州市残联对此作出回应。
回顾此前报道
报道中提到，在2025年2月惠州民意直通车信件回复排行榜中，共有44个部门上榜，30个部门回复率均为100%。其中惠州市残疾人联合会（下称“惠州市残联”）、惠州卫生职业技术学院各收到1封信件，回复数均为0，回复率0%，办结数均为1，办结率为100%。
针对办结率100%，但回复数为0的情况，惠州市政务服务和数据管理局相关负责人表示，市民撤单算办结，但不算答复。
惠州市残联相关负责人表示，2月19日接到市民咨询，询问惠州残障人士招聘的政策，残联就业中心主任当场便致电该市民，进行了详细解释说明。市民在了解清楚相关政策后，主动撤单。该负责人告诉记者，惠州民意直通车后台数据显示，此信件已于2月20日归档办结，不存在没有回复市民的情况。
采写：南都记者 李晓慧 吴方