+关注

手机看

微信扫一扫，随时随地看

患者和医生语言不通？他用17年架起一座桥

天天正能量官方

2025-03-25 15:33发布于浙江

+关注

“

只要能帮助患者及时得到救治，

这些委屈都不算什么，

看到他们脸上露出安心的神情，

我内心就充满了成就感。

——第11029个天天正能量获奖故事

”

西藏自治区那曲市比如县桑珠是一名退休教师，他并没有在老家安享晚年，而是常年奔走在四川成都的各大医院。这并非因为他自己身患痼疾，而是源自他十七年前一个决定，和一份坚守十七年的初心。

近二十年前，桑珠不幸患上了白血病，2006年，由于病情的发展，他前往医疗资源更为丰富的四川成都，到华西医院就医。

人生地不熟的桑珠，面对偌大的医院，如同无头苍蝇般茫然无措，他不知道该找哪个科室，更不清楚该选择哪位医生，挂号的过程更是波折连连，足足挂了三次号才终于看上病，险些延误病情。

桑珠（右一）陪患者看病

治疗期间，桑珠注意到，有一些藏族同胞因语言障碍无法与医生顺畅沟通自己的病情；

还有很多人和他一样，对就医流程一窍不通，面对医院里的指示和操作手足无措，甚至连最基本的在哪里做检查、该怎么做检查这样的问题，都让他们感到无比困惑；

还有一些患者，因为无法顺利就诊，只能无奈放弃，原路返回……

这段经历，深深触动了桑珠。他深知他们就医的艰难，也明白这些患者所承受的身心双重折磨，自己淋过雨，就想着为别人撑伞。

桑珠决定，要为这些在就医路上遇到困难的同胞们做些什么。于是，一个决定在他心中悄然萌生。

桑珠（左一）给患者解释诊断结果。

2008年寒暑假期间，桑珠放弃了自己的休息时间，全身心投入到陪诊工作中。

桑珠说，“要帮助患者顺利就医，首先要为他们找到合适的医院。”桑珠对患者的帮助细致入微，涵盖了就医的方方面面。

桑珠（后排右一）陪患者做手术。

首先，他会根据患者的病情，帮助他们寻找最适合的医院，华西医院、四川省人民医院等都是他为患者考虑的选择。确定医院后，他又精心为患者规划就医流程，让他们少走弯路。

在患者就诊当天，桑珠更是全程陪伴。他带着患者穿梭在医院的各个角落，耐心地向他们解释每一个步骤，从挂号、候诊，到协助患者与医生沟通病情，再到引导患者去做各项检查，他始终不离不弃。

不仅如此，考虑到很多患者初来的不便，桑珠还负责机场接送，帮他们寻找干净舒适又实惠的住宿地方，甚至连吃饭的餐馆都为他们操心挑选。

桑珠（左二）陪患者看病。

在这个过程中，桑珠也遇到了不少困难。

有时候，一早上就有十几位患者跟着他在门诊大楼的四层楼里上下来回穿梭，他忙碌的身影，难免引起医生护士的误会，常常被误认为是“黄牛”，遭到斥责甚至被赶出诊室。

每当这时，一起去的患者因听不懂解释而满脸惊慌，桑珠既要安抚患者的情绪，又要努力向医生护士解释清楚，其中的艰辛不言而喻。但桑珠从未有过一丝抱怨，他始终如一日地坚持着。

“只要能帮助患者及时得到救治，这些委屈都不算什么，看到他们脸上露出安心的神情，我内心就充满了成就感。”桑珠高兴地说道。正是因为这份肯定和成就感，哪怕过程中充满了艰辛，桑珠也从未有过一丝退缩的念头。

2017年，桑珠迎来了人生的一个重要转折点——退休。

对于许多人来说，退休意味着开启悠闲的晚年生活，但对于桑珠而言，这却是他全身心投入陪诊事业的新起点。

退休后的他，果断决定全职做起陪诊工作，将更多的时间和精力投入到帮助患者这件事上。

桑珠（中）和患者合影。

随着时间的推移，找桑珠帮忙的患者越来越多，不仅有来自西藏的，还有来自其他地方的。患者数量多了，桑珠的经验也丰富了。

在他看来，像华西这样的大医院，不管干啥都要排队。其实患者不一定非要去大型综合医院，成都其他的公立医院、专科医院，也都能解决问题。

他会根据患者的具体病情，权衡各个医院的优势，为患者做出最优选择。

十多年陪诊，经手的检查报告不计其数，桑珠现在也能对骨科和其他一些科室的报告做简单的解读了。

桑珠（右一）给患者解释诊断结果。

有一次，一位患者拿着骨科的检查报告找到桑珠，满脸担忧，报告上复杂的医学术语让患者一头雾水，不知自己的病情究竟严重到何种程度。

桑珠仔细查看了报告，结合自己所学的知识，用通俗易懂的语言向患者解释道：“您看，这个报告显示您的腰椎有点问题，有轻微的骨质增生，这可能就是您最近腰疼的原因。”

“不过您别太担心，医生会根据这个情况给您制定合适的治疗方案，只要按照医生的嘱咐好好治疗和休息，会慢慢好起来的。”患者听了桑珠的解释，紧锁的眉头渐渐舒展，对接下来的治疗也充满了信心。

那些曾经接受过桑珠帮助的患者，对他充满了感激之情，他们将桑珠视为自己的亲人，每次见面都会紧紧握住他的手，用最朴实的语言表达内心的感谢，许多患者回到家乡后，还会特意给他寄去家乡美食，以表心意。

从最初的误解到如今的敬佩，医院的医生和护士也和他成了“老相识”。

桑珠告诉记者，他希望通过自己的微薄之力，让更多的藏族同胞在求医过程中感受到关爱与帮助，不再因陌生的环境和复杂的流程而感到无助。

17年，不求回报，无怨无悔，只因曾经经历，只因感同身受。

曾经，他是教书育人的教师桑珠；如今，他是很多藏区同胞心中最温暖的那道光。

看见，行动，改变……17年，一件事，他带着无数个家庭在异乡找回健康和生活的希望，也在日复一日的专注中，成为了医患之间一座坚固而温暖的桥梁。

阿里公益天天正能量联合西藏商报，用一份正能量特别奖，向桑珠致以深深敬意。

谢谢你，因为一份同理心，看见了一个群体真实而具体的需求，并用17年坚持，用公益和爱，写就了自己的解法。

今天，我们致敬大爱，致敬公益人生。

希望更多人看见这样的公益需求，愿爱与公益，弥合更多的困境。

- End -

天天正能量（zhnlali）

西藏商报王静

个人观点，仅供参考

免责声明：本内容来自腾讯平台创作者，不代表腾讯新闻或腾讯网的观点和立场。