在老龄化加速与养老需求升级的双重背景下，友邦人寿北京分公司客户市场部总监宋正本在北京青年报社、北青传媒主办的第二届银发经济论坛上提出，金融机构应突破传统支付方的角色，通过构建“轻资产+重服务”的康养生态圈，重新定义养老产业的价值链。
在中国老龄化进程加速的背景下，“9073”养老模式（90%居家养老、7%社区养老、3%机构养老）已然成为行业发展的风向标。积极响应政策号召，友邦自2021年起，便以数字化为核心创新打造“康养管家”服务平台，构建起覆盖居家、社区、机构及旅居养老的全场景服务体系。截至目前，已连接超过450家康养机构，服务范围涵盖全国34个主要城市及泰国、越南等海外旅游基地。
宋正本指出，传统金融机构在养老领域的参与多限于资金给付，这种模式已难以满足日益多元化的养老需求。与重资产投入模式形成显著差异，友邦着眼于轻资产运营，重点强化服务资源整合与质量把控。宋正本强调，养老服务的核心在于“人”，这一理念与友邦“健康长久好生活”的品牌理念高度契合。
据悉，友邦以APP平台实现服务可视化，帮助客户实时获取养老机构信息、价格对比及质量评估。宋正本特别提到，医养协助服务是重要突破点：针对医院智能化带来的老人就医难题，平台整合第三方资源，提供全程陪诊、慢病送药、初老健康检查等服务，甚至涵盖“从接送老人到医院到送回家”的全流程支持，真正解决数字化就医带来的代际鸿沟。
“养老产业的终局不是资产规模竞赛，而是服务颗粒度的较量。”宋正本强调，友邦希望通过这种“轻资产+重服务”的生态模式，帮助客户实现从“被动养老”到“主动享老”的转变，成就每一段从容而有尊严的晚年时光，而这也正在重构着中国养老产业的价值坐标系。